Kassa heeft in 2011 een enquete gehouden, daarvan kan je de resultaten zien in onderstaande link.
http://kassa.vara.nl/tv/afspeelpagina/?tx_varakassamedia%5Buid%5D=4803711&cHash=91d83c748b7bf29a8539db39bd062557
De ASN-bank en de Triodos-bank scoren opvallend goed als je da vergelijkt met de andere banken.
De Rabobank scoort over het algemeen ook goed op het gebied van klantvriendelijkheid, en de SNS-bank bungelt onderaan het lijstje.