Hoi, je kunt het beste even naar de website gaan van Skype daar vind je vast de oplossing. Het kan zijn dat je bv. windows 8.1 gebruikte en NU windows 10. Ook kan er een virus íngeslopen 'zijn. In dat geval moet je Skype helemaal verwijderen en opnieuw aanvragen. Kortom het beste is toch even naar de hun website te gaan. Veel succes.
Vr.gr. Atze.