Waarom loopt mijn laptop vast na de Windows 8.1 update?

Ik had een tijdje geleden mijn HP Envy TS Sleekbook 4 terug gezet naar de fabrieksinstellingen. En elke keer als ik de windows 8.1 update wil uitvoeren loopt mijn hele laptop vast en krijg ik deze schermen (zwart scherm met mijn muis er in) Soms zegt die dat de vorige versie van windows wordt terug gezet. Maar dit keer doet mn laptop niks. Wat moet ik doen!?

Weet jij het antwoord?

/2500

Bij mijn Medion laptop duurde deze update nadat de laptop nieuw uit de doos was gekomen, extreem lang, maar hij slaagde wel. Je zou hem eens een nachtje de tijd kunnen geven. Werkt dat niet, dan terug ermee naar HP, een merk dat bekend staat om uitstekende aftersales (ze kwamen bv ooit per koerier mijn laserprinter halen, van bijna 3 jaar oud; deze werd een week later perfect gerepareerd terugbezorgd.)

Kennispartner van GoeieVraag

Stel zelf een vraag

Ben je op zoek naar het antwoord op die ene vraag die je misschien al tijden achtervolgt?

/100