Virussen, Phishing & Malware

Op het moment dat ik het programma Norton, McAfee of Ccleaner probeer te openen (of zelfs downloaden) krijg ik de melding: 'De opgegeven bron is bezet. Windows Defender (en andere voor zo ver geopende programma's) werkt verder goed. Kan ik iets doen tegen deze foutmelding?

Werd laatst gebeld door een raar nummer wat ik niet terug kon bellen, een dag later worden mensen gebeld door mijn nummer terwijl ik dat zelf niet doe, is mijn telefoon dan gehacked?

Mijn ouders zijn gebeld op hun huistelefoon door Engelstalige mensen die zeiden dat ze van Microsoft waren en hadden gedetecteerd dat er hackers waren op hun computer, zij hebben meerdere computers maar ze zeiden dat ze niet konden zeggen over wat voor een computer het ging, en ze zeiden ook dat ze meerdere emails hadden gestuurd om hun te waarschuwen maar ze konden ook niet zeggen naar welk mailadres, mijn ouders vonden dit verdacht en hebben opgehangen.
Wat moeten ze hiermee en zijn dit hackers????!!!!!!!

Toegevoegd na 1 minuut:
En we vonden het ook gek dat het in het Engels was, dit zou Microsoft gewoon in het Nederlands doen, en we hebben ook niet het Nummer van onze Huistelefoon aan Microsoft gegeven, Hoe zit dit nou???!!!