Bron: © Canva. Zorgprofessionals overwegen het vak te verlaten vanwege agressie en onveiligheid.
“Ik sta hier alleen in iemands woonkamer. Als het misgaat, is er niemand die direct kan ingrijpen.” Woorden van een wijkverpleegkundige die via NU’91 haar verhaal deelt over agressie in thuiszorg. Die agressie in thuiszorg raakt niet alleen de veiligheid op de werkvloer, maar ook de toekomst van de sector.
Een aanzienlijk deel van de zorgprofessionals overweegt het vak te verlaten vanwege agressie en onveiligheid, blijkt uit peilingen van NU’91.
Lees verder onder de video >>
Volgens een ledenpeiling van NU’91 geeft een grote groep zorgmedewerkers aan dat agressie en geweld een belangrijke reden zijn om na te denken over stoppen met werken in de zorg, aldus NU’91. In een sector die al kampt met personeelstekorten, is dat een alarmerend signaal.
Agressie achter de voordeur
Agressie varieert van schelden en intimideren tot bedreiging en fysiek geweld. Thuiszorgmedewerkers werken alleen en stappen zelfstandig woningen binnen. Dat maakt hen kwetsbaar.
Het CBS meldt dat zorgmedewerkers relatief vaak te maken krijgen met ongewenst gedrag van cliënten of hun naasten, aldus het CBS. Het gaat om verbaal geweld, intimidatie en in sommige gevallen fysiek geweld.
Werkgeversorganisatie ActiZ ziet dat het aantal meldingen stijgt. “Onze leden geven aan dat agressie-incidenten in de wijkverpleging vaker voorkomen en soms ernstiger worden,” stelt ActiZ.
Een verzorgende uit Noord-Holland schrijft op LinkedIn: “Ik doe mijn werk met liefde, maar de toon wordt harder. Soms word je behandeld alsof je een tegenstander bent in plaats van een hulpverlener.” Zulke signalen klinken steeds vaker.
We komen om te helpen. Als je je onveilig voelt, raakt dat niet alleen jou, maar ook de kwaliteit van zorg.
Overwegen om te stoppen
Dat agressie directe gevolgen heeft voor de personeelsbezetting blijkt uit signalen van NU’91. In een recente peiling onder zorgprofessionals geeft een fors percentage aan te overwegen de zorg te verlaten vanwege agressie-incidenten, aldus NU’91.
Volgens de vakbond is agressie niet langer een ‘incident’, maar voor veel zorgverleners een terugkerende realiteit. “Het is onacceptabel dat mensen die voor anderen zorgen zich onveilig voelen op hun werk”, stelt NU’91.
Ook branchevereniging BTN erkent dat agressie in thuiszorg impact heeft op het behoud van personeel. “Veilig werken is een basisvoorwaarde om mensen voor de sector te behouden”, meldt BTN.
Lees verder onder de video >>
Praktijkvoorbeelden uit het land
In Rotterdam meldt zorgorganisatie Aafje dat medewerkers vaker te maken krijgen met verbale agressie van familieleden van cliënten, aldus Aafje in regionale media. De organisatie heeft extra trainingen en meldprocedures ingevoerd.
In Brabant spreekt Thebe over incidenten waarbij medewerkers fysiek zijn benaderd door cliënten met verward gedrag, meldt Omroep Brabant. “Agressie mag nooit normaal worden”, stelt Thebe.
Een wijkverpleegkundige vertelt in vakblad Zorg+Welzijn: “Je leert ermee omgaan, maar het vreet energie. Soms twijfel ik of ik dit tot mijn pensioen volhoud.” Zulke persoonlijke verhalen onderstrepen de cijfers.
Maatschappelijke verharding
Volgens ActiZ speelt maatschappelijke verharding een rol. “We zien minder begrip voor de positie van zorgverleners”, aldus ActiZ. Tegelijkertijd wijzen deskundigen erop dat agressie soms samenhangt met dementie, psychische problematiek of overbelasting van mantelzorgers.
Op sociale media klinkt veel steun voor zorgprofessionals. Onder hashtags als #veiligwerkeninzorg delen medewerkers hun ervaringen. “Zorgmedewerkers verdienen respect, geen agressie”, schrijft een gebruiker op X. Anderen wijzen op de noodzaak van betere ondersteuning voor gezinnen in stressvolle zorgsituaties.
Lees verder onder het bericht >>
Alarmknop voor thuiszorgmedewerkers Tzorg
— nosnlbot (@nosnlbot) February 21, 2026
De directeur zegt tegen het AD dat medewerkers steeds vaker te maken krijgen met agressie op hun werk.
🔗 https://t.co/0KrLri6jxm
Aanpak en preventie
Het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport werkt binnen het programma Veilige Zorg aan preventie en training, aldus het ministerie van VWS. Denk aan weerbaarheidstrainingen, betere registratie van incidenten en ondersteuning bij aangifte.
Volgens BTN helpt betere registratie om het probleem zichtbaar te maken, meldt BTN. Maar cijfers alleen lossen het niet op.
“Zorg is mensenwerk,” zegt een wijkverpleegkundige via NU’91. “We komen om te helpen. Als je je onveilig voelt, raakt dat niet alleen jou, maar ook de kwaliteit van zorg.”
De kern van de boodschap uit de sector is helder: agressie in thuiszorg ondermijnt niet alleen de veiligheid van medewerkers, maar vergroot ook het risico dat ervaren professionals afhaken. In een tijd van groeiende zorgvraag kan de sector zich dat nauwelijks permitteren.
Bronnen:
NU’91, ActiZ, Thebe, Omroep Brabant