Hoe kun je regelen dat je pakje niet bij winkel A gedropt wordt, maar bij winkel B niet in jouw onmiddellijke buurt, maar wel beter, toegankelijker?
In winkel A is geen ruimte, staan veel extra verkoopplekken, waardoor de winkel echt "volgebouwd" is om meer omzet te draaien. Winkel B is een supermarkt met een goede ruimte om de "post" af te handelen. Voor iemand met een scootmobiel is het niet te doen om winkel A te moeten betreden. Zowel voor de klant, als voor de winkelier als voor de andere klanten is het niet handig, maar wel zeer ongemakkelijk en tijdrovend.
Hoe dit op te lossen?
Toegevoegd na 6 uur:
Vergeten te vermelden:
Het gaat om de KPN pakketdienst. Deze komt 2 keer langs en bij niet thuis wordt het pakketje bij een "winkel met post-service" gestald waar je het moet ophalen. Geen discussie mogelijk heb ik begrepen, of wel?
Toegevoegd na 7 uur:
Het is natuurlijk Post.nl.
1.1K
1.1K keer bekeken
Ritsuka
8 jaar geleden
Ik kan met bestellen van pakket een afhaalpunt selecteren. Ligt aan de site waar je besteld en de pakketdienst waarmee het word bezorgd. Ik haal alles af bij PostNL afhaalpunt in Karwei of Kiala afhaalpunt in Formido, ideaal.
tinus1969
8 jaar geleden
Bij veel internetverkopers kun je aangeven waar je pakje heengestuurd moet worden. Is dat hier niet zo?
Verwijderde gebruiker
8 jaar geleden
Bedoel je dat ze je pakketje daarheen brengen als je niet thuis bent? Daar is niets tegen te doen, elke straat heeft zijn eigen plek waar het pakketje naar toe gaat.
Verwijderde gebruiker
8 jaar geleden
@jodokus52
Je moet even uitleggen wie die pakketdienst verzorgt.
Verwijderde gebruiker
8 jaar geleden
Sorry!
Het gaat om de KPN pakketdienst. Deze komt 2 keer langs en bij niet thuis wordt het pakketje bij een "winkel met post-service" gestald waar je het moet ophalen. Geen discussie mogelijk heb ik begrepen, of wel?
Het gaat om de KPN pakketdienst. Deze komt 2 keer langs en bij niet thuis wordt het pakketje bij een "winkel met post-service" gestald waar je het moet ophalen. Geen discussie mogelijk heb ik begrepen, of wel?
Verwijderde gebruiker
8 jaar geleden
Het heeft veel namen gehad maar nooit kpn geloof ik. Nee daar kun je niet veel mee maar ik zou toch een klacht indienen want wellicht hebben meer mensen er last van. Dan kan het veranderd worden. Nu niet want standaard hoort jouw straat bij die vestiging.
http://www.postnl.nl/klantenservice/veelgestelde-vragen/klacht/
Verwijderde gebruiker
8 jaar geleden
KPN-pakketdienst?
Deze zal verhelderend werken:
https://nl.wikipedia.org/wiki/PTT_(Nederland)#Tijdlijn
Deze zal verhelderend werken:
https://nl.wikipedia.org/wiki/PTT_(Nederland)#Tijdlijn
Verwijderde gebruiker
8 jaar geleden
Het is overigens PostNL niet post.nl
De website is dan ook postnl.nl Wel een verwarrende naam in deze .nl tijd.
De website is dan ook postnl.nl Wel een verwarrende naam in deze .nl tijd.
Verwijderde gebruiker
8 jaar geleden
@Wimkees: zo'n niet-thuisbericht heb ik misschien twee keer ontvangen, toen dacht ik nog: "wat een geweldig idee!" Maar meestal krijg ik gewoon een kaartje met "wij troffen u niet thuis" met het bericht dat ze het later nog eens proberen, dat het bij de buren ligt, of een afhaalpunt (ja, ook soms na één keer niet thuis al. Tot mijn grote ergernis trouwens, omdat ik meestal dingen thuis laat bezorgen die ik zelf niet kán tillen of hanteren.) Bij buren bezorgen ben ik ook niet zo dol op, omdat ik bij geen van mijn buren bij de bel kan komen (rolstoelafhankelijk icm slechte armfunctie) en ik van lang niet iedereen een telefoonnummer heb. Maar het is mij een compleet raadsel wanneer ze nu zo'n niet-thuiskaartje door de bus stoppen en wanneer je zo'n ouderwetse krijgt waarbij je dus geen keus hebt wat ze daarna doen.
Verwijderde gebruiker
8 jaar geleden
Lies, er is verschil tussen het aanbieden van je gewone postbezorger, die met post loopt die een klein pakketje komt aanbieden en tussen de pakketbezorger. Als jouw brievenbus te klein is voor gewone pakketjes krijg je een andere kennisgeving. Verder zou ik op je brievenbus de melding plakken dat je niet wil dat ze bij buren gaan aanbieden want dat moet de postbode dus proberen tenzij dat is aangegeven op het pakket of op de brievenbus of je geeft aan bij wie ze dat wel mogen doen (iemand die jou kent en jou het pakket later komt brengen).
Verwijderde gebruiker
8 jaar geleden
Bij vaste leveranciers is wel bekend wat ze moeten doen met een pakketje als ik er niet ben en hebben we afspraken dat ze het bijv. onder het afdak zetten. Bij niet alle webshops kun je het aangeven bij een bestelling. Op de deur is dan een optie inderdaad, maar mijn ervaring is dat briefjes vaak niet gelezen worden.
Maar wanneer krijg je nu zo'n niet-thuiskaartje? Van de pakketbezorger of de postbode? En ja, ik weet het verschil, ik weet alleen niet wat hun resp. werkwijze precies is.
Verwijderde gebruiker
8 jaar geleden
Dat mag absoluut niet (pakketjes onbeheerd achterlaten) en een briefje op de goede plek wordt wel degelijk gelezen. Zet natuurlijk nooit neer: Ik ben niet thuis geef maar af bij.... Maar: ALS ik niet thuis ben geef maar af bij....
Het is mij niet helemaal duidelijk hoe het bij Jodokus gaat maar een postbezorger (die dus met brieven en hah loopt) heeft een A5 papiertje met 'te kleine brievenbus'. In dat geval komt het pakketje 1-2-3 dagen later met de bus mee. Die persoon kan ook afgeven bij de buren en in sommige delen gaat het meteen naar de retailer (kun je het ophalen in een winkel en uiteindelijk gaan ze daar allemaal naar toe).
De pakketbezorger biedt het ook bij buren aan, of een tweede keer en daarna gaat het naar de retailer. Als je dus een te kleine brievenbus hebt kan het wel een week duren voor je je pakje hebt als je heel veel pech hebt: dag 1 versturen (soms nog een tweede dag ivm geen bezorging op zo/ma), pbz komt aan, niet thuis en past niet, pakket naar pakketbezorging, kan ook nog een dag er tussen zitten. Aanbieden, weer niet thuis, volgende dag weer aanbieden en dan nog eens naar de retailer waar jij het weer een dag later kan ophalen....
Heb je meer informatie nodig om de vraag te beantwoorden? Reageer dan hier.