Kan iemand mij in simpele bewoording uitleggen wat precies ken-en stuurgetallen zijn?

Ken- en stuurgetallen zijn grootheden die de o.a. economische, demografische en administratieve kenmerken van je organisatie weergeven. Ziekteverzuimpercentage is bijvoorbeeld zo'n kengetal. Je kunt bijvoorbeeld ook de omzet per medewerker berekenen (wat iets kan zeggen over hoe efficiënt je organisatie werk). Winkels gebruiken vaak de omzet per vierkante meter als kengetal. Stuurgetallen zijn feitelijk ook kengetallen, die je gebruikt om je organisatie aan te sturen. Ziekteverzuim kan dus ook een stuurgetal zijn (als je het gebruikt als ijkpunt om komend jaar het verzuim te verlagen), evenals bijv. gemiddelde duur dienstverband, gemiddelde leeftijd etc. Financiële kengetallen zijn o.a. quick ratio, current ratio, liquiditeit, solvabiliteit, rentabiliteit.

Kengetallen zijn passief en geven een diagnose van de huidige situatie. Stuurgetallen zijn actief en worden gebruikt om (bij)te sturen naar de gewenste situatie. Een kengetal kan je vergelijken met een thermometer die de temperatuur meet. Je kunt hierop bekijken hoe warm of koud het is, maar onderneemt geen actie om de temperatuur bij te stellen. Wanneer je over een stuurgetal spreekt, dan stel je een streefwaarde vast. Kengetallen worden gebruikt als instrument voor diagnose van de situatie zoals die nu is. Een kengetal wordt periodiek opgenomen (bijv. elk kwartaal) opgenomen in de rapportage die wordt aangeleverd aan het management. Besluit het management op grond van zo'n getal om beleid te gaan ontwikkelen met als doel om de huidige situatie te veranderen, dan spreken we over een stuurgetal.