Virussen, Phishing & Malware

Op het startscherm van mijn smartphone kreeg ik opeens reclame. Ik heb dat nog al eens voorgehad. Mijn mama dacht dat het om een virus ging van een of andere app en toen heeft ze alles gereset. Wat moet ik nu doen? ZIE OOK SCREENSHOT

De zoekbalk van Chrome (ook van Edge) staat vol met p's. Ik kan ze niet selecteren, weghalen etc.

Ik heb dus een vervelend virus als ik anti-adware in typ of zelfs adware ook maar ergens dat alle browser software afsluit, ik kan dus ook niet mijn adware verwijderen. hoe verhelp ik dit.

Ik had net een nieuwe simkaart gekocht, kwam thuis en zag dat er ineens allemaal bestanden op mijn laptop werden geopend. Popcorn time, Viber (ik wish niet eens dat ik dat had) en nog andere bestanden. Ik drukte dus gelijk mijn power knop in en hield deze ingedrukt. Het probleem is echter dat ik geen idee heb hoe iemand in mijn laptop is gekomen. De laptop is ong. 6 maanden oud, en heb er nog nooit team viewer of iets dergelijks opgehad en nog nooit zogenaamde windows mannetjes uit India op mijn laptop gelaten. Daarnaast heb ik gewoon windows defender op mijn laptop, maar blijkbaar is dat niet genoeg. Het enige wat ik kan bedenken is dat ik laatst een bestand genaamd PeaZip heb gedownload om ondertiteling voor films van zip naar srt over te zetten. Maar volgens het internet is PeaZip gewoon veilig... Weet iemand hoe dit kan? Ik ben trouwens ook de enige die deze laptop gebruikt, en er zit een wachtwoord op die niemand weet. Ik heb mijn laptop nu aan staan, maar wifi heb ik uitgezet. Ik heb Windows 10 erop staan.
Ik heb net een gratis scan gedaan via Total AV maar die kan geen virussen o.i.d. vinden, ze zeggen alleen hoog risico op malware omdat ze willen dat ik premium koop. Maar ze hebben geen malware ofzo gevonden... Ik weet echt niet meer wat ik moet doen.