Kan ik mijn mobielecontract laten ontbinden?

3 weken geleden heb ik via telfort een contractverlenging gedaan, incl. nieuw toestel. Ik kreeg een barcode van PostNl toen ze het verstuurde en ik kon mijn pakket volgen. Vanaf die dag schoof de bezorg datum iedere dag een stukje op. Na een week stond er zelf onbekend, met als gevolg dat ik al dagen thuis zat te wachten terwijl het pakje niet kwam. Gebeld met PostNl en die verwees me terug naar Telfort. De een zei dat het pakje vertraagd was, de ander dat het weg was. De klacht bij PostNl in gediend en die hebben gekeken maar het pakje is dus onvindbaar.Weer gebeld met Telfort, we zouden dat zelf met Post Nl moeten uitzoeken, terwijl in de antwoordmail van PostNL staat dat de verzender, in dit geval Telfort, het moest gaan uitzoeken. Medewerker Telfort blijft volhouden en gaat zelf onbeschoft gedrag tonen en gooit er zelfs de hoorn op. Weer terug gebeld, kregen een aardige jongen aan de lijn en die gaf aan dat Telfort dat moet doen. Bevestigingsmail gekregen dat ze het gaan uitzoeken en dat ik binnen 10 dagen bericht zou krijgen. Krijg ik vanmiddag mail van Telfort dat ze het gaan uitzoeken maar dat het zeker 6 weken gaat duren, dus ik zit 8 weken op een telefoon te wachten terwijl ik wel al mijn nieuwe abbonement betaal!!! Maar moet ik eens een week te laat betalen!! Kan ik mijn contract laten ontbinden, zoja hoe doe ik dat???

Weet jij het antwoord?

/2500

Als er in het contract staat dat het inclusief telefoon is dat dat onderdeel van het contract is kan je het contract laten ontbinden omdat ze aan contractbreuk doen omdat ze de beloofde services die ze hebben beloofd niet leveren. Dat valt dus onder contract breuk. Als dit niet het geval is kan je er alleen vanaf door afkoop , maar dan betaal je de resterende maanden van je contract terug, dus kan je het net zo goed houden.

Is het nieuwe abonnement ook duurder of heeft die dezelfde prijs? Als je extra betaald voor die nieuwe telefoon lijkt me er nog wel iets mogelijk. Erg vervelend, maar het kan va Telfort en/of PostNL ook overmacht zijn...

Stel zelf een vraag

Ben je op zoek naar het antwoord die ene vraag die je misschien al tijden achtervolgt?

/100