Verzekeringen zijn kleine kinderen. Ze zijn getraind in onder dingen uit zien te komen. Dat is niet mijn ervaring (gelukkig), maar het is wel zo. Ze proberen hun eigen regels wellicht zó te verdraaien dat ze u eerst 180 euro uit de zak proberen te kloppen.
In dat geval: houdt uw poot stijf! blijf volhouden dat er tot vergoeding overgegaan dient te worden, en maak dit desnoods duidelijk in een nette (met net taalgebruik) brief die u aangetekend verstuurt.
Wil de verzekering dan nóg niet meewerken, kunt u kijken naar oplossingen als de consumentenbond (als u daar lid van bent) of anders een zaak regelen via rechtsbijstand (als u daar ook voor verzekerd bent).
Maar: het kan ook een eigen risico zijn, of iets dergelijks. U moet dus eerst heel zeker weten dat de verzekering 100% hoort te vergoeden om geen flater te slaan.