Wordt het nog overgehouden beltegoed overgeheveld naar een nieuwe abonnement bij dezelfde provider?

Ik heb een Relax300-abonnement bij T-mobile en heb nu een iPhone + sim besteld met een iSmart-200-abonnement, ook bij T-Mobile. Ben ik straks de belminuten die ik nu nog overhou, kwijt als mijn nieuwe abonnement ingaat? En weet iemand of ik vanzelf mijn nummer behoud? Of moet ik daar speciaal om vragen?

Toegevoegd na 1 minuut:
E'tje te veel in de vraag: nieuwe = nieuw.

Weet jij het antwoord?

/2500

Het beste antwoord

Bij het aangaan van een nieuw contract, wordt het oude ontbonden. Eventueel opgebouwde tegoeden gaan hierbij verloren. Je belminuten zullen dus niet mee worden genomen naar je nieuwe contact, ook niet als je vriendelijk vraagt. Hier ben ik zelf ook eens tegenaan gelopen, destijds zelfs met een verlenging van een bestaand abonnement. Na een schriftelijke klacht ben ik echter wel deels gecompenseerd (tip!).

Nummerbehoud moet je aangeven bij de provider.En beltegoed dat over is kun je niet meenemen naar een nieuw abbonement.

Bij T-mobile kan je soms wel je beltegoed meenemen. Dat kan je op hun site opzoeken, of bellen.

Stel zelf een vraag

Ben je op zoek naar het antwoord die ene vraag die je misschien al tijden achtervolgt?

/100