Mobiele telefonie

Ik wil een helpdesk bellen, maar ik krijg de keuze om een 1 of 2 in te toetsen.
Ik kan wel klikken op "toetsen" maar als ik daar een 1 intik dan gebeurt er niks.
Iemand die weet hoe dat zit ?
Het is een Samsung Galaxy A3

Mijn Iphone 6 was leeg en dus uitgevallen. Aan de oplader gelegd, hij geeft wel aan dat ie oplaadt alleen dat duurt nu al 3 uur (rode batterij). Als ik mn vergrendel en homeknop tegelijk indruk voor 15 sec. gebeurt er ook niks. Wat moet ik doen?

Ik hoop dat iemand mijn kan helpen. Vanmiddag heb ik de softwareupdate geinstaleerd, alleen is hij hier al sinds half twaalf mee bezig. Mijn telefoon restart de hele tijd en tussendoor komt er een wit vakje met daarin ''apps optimaliseren 7/67'' verder komt hij niet, dan restart hij weer. Ik heb de Samsung galaxy grand prime. nu wil ik mijn telefoon resetten en kwam ik uit op onderstaande link: http://www.samsung.com/nl/support/skp/faq/1068714
Welke reset moet ik hebben?

Ik zou graag mijn spelletjes met al DE DATA er in willen overzetten op mijn tablet. Dus met de voortgang er bij. Het gaat hier om spellen die je via de appstore kan downloaden.

Ik kan ze niet opslaan op de cloud aangezien ze die mogelijkheid niet bieden.

Als een iphone 6s onbruikbaar is door de 1970 bug tot in hoeverre is er dan sprake van schade?
mvg Lex