Is er een wettelijke termijn waarop een semi-overheidsinstelling moet besluiten bij bezwaar?

Question

Ondanks het op ons verzoek opzeggen van de dienstverlening van een semi-overheidsinstelling zijn er daarna toch nog voor 2 perioden daarna kosten gerekend. (Door de vakantietijd is er blijkbaar een achterstand in de afhandeling opgelopen waardoor de opzegging niet (te laat) behandeld is door de instelling.)

Hiertegen is (uiteraard) bezwaar aangetekend.

Eén van de perioden is inmiddels toch wél betaald, de tweede periode niet.

Het lukt de desbetreffende instelling echter maar niet om tot een besluit m.b.t. het bezwaar te komen. Er is ook geen indicatie over de voortgang of de openstaande problemen te verkrijgen. Ook niet na herhaaldelijk telefonisch contact van onze kant.

Het duurt maar en het duurt maar... inmiddels zijn we 4 maanden verder.

Is er een (wettelijke termijn) waarop we ze op aan zouden kunnen spreken ? Zo ja, wat zouden de sancties kunnen zijn wanneer de instelling een dergelijke termijn overschrijdt ?

tinus1969 · Answer

Als dit gaat om een formeel besluit, je hebt formeel bezwaar gemaakt, dan is de beslistermijn zes weken.
Het is echter niet meteen duidelijk of dit ook een formele besluit is. Het is iig niet erg fatsoenlijk.

teusvh · Answer

Je hebt het over dienstverlening, dus ikneemaan dat het een privaatrechtelijke relatie is. Dat betekent dat de Algemene Wet Bestuursrecht, met de daarin gestelde termijnen, niet van toepassing is. Procederen tegen een uitblijvend besluit is omslachtig en duur.
Je zou ze een aangetekende brief kunnen sturen. Telefonische contacten worden (te) vaak als vrijblijvend ervaren.
Kijk eens of ze een klachtenregeling hebben. Zo ja, dan kun je een klacht indienen.
Als ze zijn aangesloten (ik zeg: áls) bij de Nationaal Ombudsman zou je ook daarnaartoe kunnen bellen. Soms brengt dat zaken weer snel in beweging.

Is er een wettelijke termijn waarop een semi-overheidsinstelling moet besluiten bij bezwaar?

Antwoorden (2)

Weet jij het beter..?