Hét vraag- en antwoordplatform van Nederland

Kun je zomaar overstappen naar een andere apotheek?

Mijn huidige apotheek maakt de laatste jaren en met name de laatste maanden enorme fouten. Ze bezorgen bij mij aan huis maar er klopt heel vaak iets niet en laatst zat er zelfs een formulier dat aan iemand anders was gericht bij mijn bestelling. Heb al div. keren hen een klachtenmail gestuurd maar daar wordt niet op gereageerd. Ik kan een juridische klachtenprocedure starten maar dat wil ik niet.Kortom, ik wil overstappen.

4 jaar geleden
17.1K

Heb je meer informatie nodig om de vraag te beantwoorden? Reageer dan hier.

Het beste antwoord

Overstappen naar een andere apotheek gaat eigenlijk net zo gemakkelijk als veranderen van huisarts. Je hebt vrije keuze in apotheek. Het is echter niet verplicht om bij een bepaalde apotheek ingeschreven te staan. Maar wel aan te raden als je veelvuldig medicijnen gebruikt. Zij maken dan een dossier aan waarin staat welke medicijnen je gebruikt en kunnen zo nagaan of bepaalde medicatie wel samengaat. Dit komt een veilig gebruik van medicijnen ten goede. Inschrijven bij je nieuwe apotheek. Dit doe je voordat je uitschrijft bij je oude apotheek. Inschrijven gebeurt vaak telefonisch of per mail. De eerstvolgende keer dat je de apotheek bezoekt, neem je je identiteitsbewijs en verzekeringspasje mee. Zelf hoef je niet bij je zorgverzekeraar aan te geven dat je bij een nieuwe apotheek ingeschreven bent.

2. Meld bij je huisarts bij welke apotheek je ingeschreven staat. Dit kun je aan de dokter zelf of zijn assistente doorgeven. Zij verwerken dit dan in je medisch dossier.

3. Schrijf je uit bij je oude apotheek. Bij een verhuizing of ontevredenheid geef je mondeling, schriftelijk of telefonisch door dat je overstapt naar een andere apotheek. Je laat dan het volgende weten:
a. De reden waarom je overstapt (verhuizing of ontevredenheid).
b. Per wanneer je overstapt (per direct of over enkele dagen of maanden).
c. De naam en het (e-mail)adres van je nieuwe apotheek. Je oude apotheker kan dan je medicijndossier overdragen op je nieuwe apotheker. Dit kan hij doen door:
i. Het dossier persoonlijk over te dragen.
ii. Het dossier (aangetekend) per post te versturen.
iii. Of het op een veilige manier digitaal versturen.
(Lees meer...)
ronron1212
4 jaar geleden
Pieterke
4 jaar geleden
Dank je wel voor je reactie.
ronron1212
4 jaar geleden
Als je overstapt doe wel alle stappen goed.

Andere antwoorden (1)

Jazeker dit is gelukkig geen probleem, de keuze van apotheek is vrij. Zo niet bij artsen echter, de ene praktijk zal niet altijd een patiënt van een andere praktijk overnemen. Elders wordt het tegendeel beweerd.

Uit soortgelijke ervaringen - zoals o.a. zelfs medicatie die bij de buren werd bezorgd! - besluiten over te stappen is heel eenvoudig.
Ga naar de nieuwe apotheek toe en vertel dat je nieuwe klant wilt worden. Zij zeggen bij de vorige apotheek op(!) en regelen alles. Beter kan niet, je moet er wel naar toe gaan. ID-bewijs + zorgpas mee en binnen een stief kwartiertje is het geregeld.
De nieuwe apotheek zal in de meeste gevallen informeren naar de redenen van overstappen. Aarzel niet om dit te vertellen, de nieuwe apotheek zorgt er voor niet dezelfde fouten te maken. Zij willen graag een nieuwe klant en houden.

N.B.
- Het is belangrijk in sommige gevallen om verzekerd te zijn van een bezorgdienst. De bezorgdienst is een extra service en de apotheek bepaalt wie hiervan gebruik mag maken.
- Bij problemen kun je de volgende keer wellicht de apotheker zelf bellen. Zonder e-mail/ klachtenmail, tactvoller is het om eerst te proberen een probleem verbaal te bespreken en op te lossen.
(Lees meer...)
Verwijderde gebruiker
4 jaar geleden
Pieterke
4 jaar geleden
Dank je wel voor je antwoord. Ik was eerst van plan de apotheker zelf aan de telefoon te vragen maar ze zijn telefonisch haast niet te bereiken vandaar dat ik het via de mail heb geprobeerd.
Verwijderde gebruiker
4 jaar geleden
Dat begrijp ik.
Wat je wel kunt proberen is bij degene die de telefoon beantwoordt aangeven dat je (een van de) apotheker(s) zelf wilt spreken. Vaak zijn deze druk in gesprek of met iets anders bezig maar je kunt terug bellen of zij bieden aan om terug te bellen. Gaat dit ook niet... dan zou ik zeggen geef het maar 'liever' op en zoek een betere apotheek.
Heb je contact met Thuiszorg vraag daar dan wat een goede apotheek is in je buurt. Zij weten dit beter en kunnen adviseren.
Succes hoor Pieterke, dit is heel ergerlijk, weet er helaas ook van.
Pieterke
4 jaar geleden
@jodokus52. Ik ben al op de Facebookpagina van mijn wijk aan het informeren naar ervaringen van buurtgenoten met hun apotheek.
Verwijderde gebruiker
4 jaar geleden
Is ook een manier maar niet per se beter.
Bij Thuiszorg is het een niet persoonlijke mening.
Succes @Pieterke.

Weet jij het beter..?

Het is niet mogelijk om je eigen vraag te beantwoorden Je mag slechts 1 keer antwoord geven op een vraag Je hebt vandaag al antwoorden gegeven. Morgen mag je opnieuw maximaal antwoorden geven.

0 / 2500
Gekozen afbeelding