onterrechte incasso, wat moet ik doen?

Wat je het beste kunt doen is een reclamatie sturen naar de partij die incasseert. PostNL zal altijd 'handjes in de lucht steken' en zeggen dat ze er niets aan kunnen doen.
Stuur een klacht, geef aan dat je niets ontvangen hebt en dit onmacht is. Als je per brief naar hun schrijft moeten zij hierop reageren. Bellen heeft geen nut. Een telefoniste mag geen beslissingen nemen en zeggen; "u hoeft niet meer te betalen". Dat beslissen andere mensen binnen het bedrijf. En die kun je niet telefonisch bereiken. Maar wel per brief!
Wat mij betreft kun je ook in de brief vermelden dat er een 'cc naar jouw rechtsbijstand verzekering' verzonden is. Het laatste wat ze willen is gedoe met een jurist.

Het lastige is dat jij niet kunt bewijzen dat je niets ontvangen hebt. En zij kunnen niet bewijzen dat ze iets aan je gestuurd hebben. (tenzij het digitaal was of zij het aangetekend verzonden hebben). Dus het blijft woord tegen woord. Het kan zijn dat bij hun iets mis gegaan is. Het kan zijn dat jouw postbode slaperig was.. je weet het niet.

Hoe dan ook gaat een bedrijf om 40 euro geen gedoe met een jurist aan. Daar hebben ze geen tijd of geld voor. Maar stop in iedergeval met bellen. Die telefonistes en callcenter medewerkers zijn getraind om je met een kluitje het riet in te sturen... met als resultaat dat 95% van de mensen de rekening maar betaald om er vanaf te zijn.

Wees die 5% die dat niet doet. You are the chosen one!

Als jij vindt dat een bedrag onterecht (te hoog) geïncasseerd is, kan je het binnen een maand laten storneren ... dan krijg je het terug.
Vervolgens maak je het lagere bedrag, zonder die € 40 incassokosten, zelf over naar het bedrijf dat die rekening (niet) gestuurd heeft.
Dan blijft alleen het incassobureau zitten met € 40 die ze ergens weer vandaan moeten zien te halen.
Er zijn helaas incassobureaus die zelfs voor € 10 een procedure starten .. en daar dan weer incassokosten bovenop doen ..