In een normale huis situatie zijn neutral en aarde verbonden. Dus fase/aarde en fase/neutraal zouden beide 230 V zijn.
Oorzaak kan mogelijk kabel breuk zijn of slecht contact van de draden in de stekker. Dus ik zou aanraden om even de elektriciteit uit te zetten en even te controleren op het contact van draden met de stekker. En als dat klopt kijken voor eventuele kabelbreuk.