Welke mogelijkheid tegen nalatige, blunderende computer service?

Ik heb een computer service bedrijf aan huis laten komen voor verwijderen van verouderd anti-virus programma en het installeren van een ander programma.

De medewerker is eigenlijk werkzaam voor een ander bedrijf (en na informatie vertelt hij dat hij daar een percentage op "vangt"). Ik betaal hem 50 euro.

Installatie mislukt, hij zou thuis uitzoeken wat er fout is,
maar ik hoor niets van hem. Ik bel hem daarna nog 3 keer,
hij maakt afspraken, zegt weer af, komt niet opdagen.

Uiteindelijk laat ik een ander bedrijf komen, die constateeert dat ik een Trojan heb, die de falende heer R. dus over het hoofd zag en waardoor de zaak mislukte.
Ik vraag een verklaring zwart op wit.

Vandaag heb ik mijn geld teruggevraagd. Ik had geen factuur ontvangen, hij werkt kennelijk zwart, maar ik heb het laatste telefoongesprek geregistreerd ,waarin duidelijk wordt wat hij deed en wat ik hem betaalde.

Ik heb hem een week gegeven om mijn geld terug te geven zo niet dan ga ik naar een advocaat of naar een incassobureau. Met procerskosten claim voor hem.

Weet iemand nog andere mogelijkheden? Geld is geen probleem. Ik wil alleen simpelweg niet belazerd worden.

Ik heb een journalistieke achtergrond, makkelijk bij een eventueel proces.

Weet jij het antwoord?

/2500

Stel zelf een vraag

Ben je op zoek naar het antwoord die ene vraag die je misschien al tijden achtervolgt?

/100