ik heb een nds verkocht op marktplaats, werkte goed zat geen krasje op, nu beweerd de ontvanger dat hij kapot is en eist zijn geld terug ,wat nu?

Als hij zoals je schreef goed ingepakt was en in goede staat verkeerde, hoef je er geen aandacht meer aan te besteden. Het zullen wellicht oplichters zijn.

Ten eerste. Als tip, schrijf volgende keer als je zoiets verkoopt het serienummer op. Dan kunnen ze het niet zomaar switchen en zeggen dat die kapot was. Ten tweede. Maak bewijs dat die het nog deed op het moment dat je hem verstuurde. Dat je alles hebt getest enzo. En je hoeft het ook zijn geld niet terug te geven. Jij hebt hem daar naar toe gestuurd. Toen deed die het nog en dat is de bedoeling. De enige mogelijkheid dat als die echt kapot is dat dat dan is gebeurd bij het verzendbedrijf. En dan moeten de mensen daar gaan klagen.

Klinkt als oplichters. Gewoon een beetje voor jezelf op komen en hard zijn. Meld ze maar dat het apparaat getest, werkend en in prima staat de deur uit ging en dat ze pech hebben verder. Je kan ze evt nog verwijzen naar de TNT of betreffende vervoerende pakketdienst, dat ze daar met hun klacht naar toe moeten gaan.

Schrijf een nette mail terug dat ze het toestel terug moeten sturen. Jij gaat dan aan de hand van het serienummer plus evt fotomateriaal uitzoeken of de klacht terecht is. Indien terecht kun je het bedrag crediteren. Is men daartoe niet bereid, dan kun je een melding of aangifte doen bij de politie. Je kunt ze adviseren om dat ook te doen.

Van een niet professionele verkoper (dat ben jij) wordt niet verwacht dat deze garantie geeft, en is dit ook niet verplicht. Er is ook geen garantie als dit niet zwart op wit staat. Mondelinge garantie zal moeilijk te bewijzen zijn. Dus als jij heilig overtuigd bent dat alles correct verstuurd is, zou ik me verder niet druk maken of schuldig voelen. Het geld hoef je niet te retourneren.

Ik zou zelf de DS terug vragen, zeg dan gewoon dat ze 150 euro terug krijgen binnen een maand. Verkoop hem dan en andere mensen en besteed geen aandacht meer aan die oplichters.

Dat risico is gewoon voor de koper, deze heeft tenslotte zelf voor gekozen dat het apparaat werd opgestuurd. Hij had deze ook zelf kunnen ophalen en zich op die manier van kunnen overtuigen dat hij al of niet goed was. Het betreft immers een particuliere verkoop en daar gelden andere regels dan als er gehandeld werd via een webwinkel. De koper had eventueel ook nog voor verzekerd verzenden kunnen kiezen, was iets duurder geweest, maar dan was het apparaat in ieder geval in de zelfde staat aangekomen als dat hij verzonden werd en kon hij bij eventuele schade bij de vervoerder kunnen reclameren. Gerechtelijk kunnen ze je niets maken en je hebt gehandeld naar eer en geweten, dus niet wakker van liggen, mocht hij doorzeuren dan kan je altijd nog zijn mailadres in de blacklist zetten.