Waar kan ik voorbeelden van beheer procedures ( ITIL) met betrekking tot ICT vinden?

Service modellering:
Door middel van een grafische presentatie wordt op snelle en dynamische wijze inzicht gegeven in de status en health van een dienst, en waarmee middels oorzakenanalyse en duidelijke sporen snel tot de bron van storingen kan worden geleid. Het service model geeft real-time de status en health van een service weer.

• Event Correlatie en Analyse:
De gebruikte technogie Brengt de individuele gebeurtenissen met elkaar in verband, waarmee het aantal meldingen kan worden gereduceerd, en wordt samengebracht tot één melding die leidt tot de kern van de (storings-)oorzaak. Deze feature heeft als doel het verminderen van ruis.

• Zelf-sturende-tresholds:
Op basis van historische data leert de monitoring applicatie zelf de systeem grenzen en limieten bijstellen op basis waarvan alarmeringen en notificaties worden verstuurd.

• Reponse-Tijd-Monitoring:
Op basis van vooraf gedefinieerde transacties en opeenvolgende stappen daarin wordt de response tijd gemeten. Op deze manier wordt via een objectieve methode inzicht verschaft in de performance vanuit het perspectief van de eindgebruiker.

• Service Level Dashboard:
Nauwkeurige metingen en rapportages omtrent end-to-end systeem beschikbaarheid, performance en business kritische applicaties.

Er zijn er nog een aantal, maar als je kan aangeven wat je precies zoekt kan ik je voorzien van deze informatie daar ik zelf bij een ICT bedrijf werk.