Waarom kan ik mijn standaard zoekmachine in Google Chrome niet wijzigen (zie plaatjes)?

Als ik naar Instellingen > Zoekmachines ga op Google Chrome, en dan met mijn muis over een icoontje ga, dan komt er een berichtje tevoorschijn "Deze instelling wordt door je beheerder afgedwongen" (zie het eerste plaatje).

Als ik vervolgens op Zoekmachines beheren klik, komt er een lijst met zoekmachines die ik kan gebruiken, zoals Google, Yahoo, etc. Alleen de zoekmachine die ik momenteel gebruik heet "cleanserp.net", ik kan deze niet verwijderen, en ik kan ook niet op een andere zoekmachine klikken (zie tweede plaatje).

Ik heb in het verleden te maken gehad met malware (met name adware en browser hijackers). Nu heb ik een goed antivirusprogramma (Norton, waar ik voor betaal), en dacht ik geen malware meer te hebben. Vannacht heb ik mijn laptop volledig laten scannen, maar dit nogal vage verschijnsel blijft nog altijd rondhangen.

Sorry voor de lange beschrijving. Ik hoop dat iemand mij hierover meer informatie kan geven, en misschien kan uitleggen hoe ik hier van af kom.

Alvast bedankt!

Weet jij het antwoord?

/2500

Het beste antwoord

Helaas zijn programma's als Norton niet gespecialiseerd in het verwijderen van malware, zoals cleanserp.net. Daarvoor heb je programma's als deze nodig: AdwCleaner https://www.malwarebytes.com/adwcleaner/ Of Malwarebytes (kies gratis versie). https://nl.malwarebytes.org Of Junkware Removal Tool van Malwarebytes https://nl.malwarebytes.org/junkwareremovaltool/ HitmanPro zou m’n laatste keuze zijn: https://www.hitmanpro.com/en-us/downloads.aspx Als de scanner wel malware detecteert, maar niet verwijdert, zou je nog eens in safe mode kunnen scannen. http://nl.ccm.net/faq/19-windows-opstarten-in-de-veilige-modus Mogelijke andere oplossingen App Chrome Onderstaande app scant en verwijdert programma's die problemen kunnen veroorzaken met Chrome, zoals crashes, vreemde opstartpagina’s of werkbalken, ongewenste advertenties waar je niet vanaf komt of andere wijzigingen in je browser. https://www.google.nl/chrome/srt/ Verwijderen Chrome Het kan helpen de browser te verwijderen en opnieuw te installeren. Volledige verwijdering kun je het beste doen met een programma als Revo Uninstaller (gratis versie) of Geek Uninstaller. http://www.revouninstaller.com/revo_uninstaller_free_download.html Systeemherstel Als niets helpt: zet de computer terug naar het tijdstip waarop je nog geen last had van de malware. Toegevoegd na 1 dag: Nog een optie die blijkt te werken: download Chrome Policy Remover http://chromepeeps.blogspot.com/2017/06/chrome-policy-search-engine-extensions.html

Bronnen:
https://www.pcrisk.nl/verwijderingsrichtli...
https://www.reddit.com/r/AskTechnology/com...

misschien even van iobit.. advanced system care downloaden... er is een prima free versie... bij toolbox kan je -ie-helper instellingen veranderen zoek machines startpagina etc

die zoeker zou naar ik vind malware zijn,dus zal je stappen moeten nemen om deze te verwijderen. zie bv hier eens: https://malwaretips.com/blogs/remove-cleanserp-net/

Dit is prima op te lossen door AVG te downloaden, wel Norton eerst uitschakelen als je op virussen gaat checken! AVG ziet veel virussen die Norton niet ziet. Zo kan je ze verwijderen, daarna kan je de standaard zoekmachine in Chrome als het goed is weer instellen. Anders zou je Chrome helemaal kunnen resetten: https://support.google.com/chrome/answer/3296214?hl=en

Stel zelf een vraag

Ben je op zoek naar het antwoord die ene vraag die je misschien al tijden achtervolgt?

/100