Bron: © Canva Radar onthult
In de uitzending van Radar op maandag 2 juni 2025 staat consumentenbescherming centraal. Van een gebrekkige kopersbescherming op Marktplaats tot een nieuwe sluwe crypto-fraude en eindeloze wachttijden in de geestelijke gezondheidszorg: Radar legt de pijnpunten bloot. Waarom worden consumenten telkens weer de dupe en wie neemt verantwoordelijkheid?
Kopersbescherming op Marktplaats: een dure illusie?
De belofte klinkt geruststellend: via Marktplaats’ Kopersbescherming betaal je 5% extra, en je bent verzekerd van een veilige aankoop. Maar in de praktijk blijkt dat deze bescherming slechts schijn is. Als je binnen 7 dagen niet actief aangeeft dat je het product niet hebt ontvangen, gaat je geld alsnog naar de verkoper, ongeacht of je bestelling is aangekomen.
Veel gebruikers zijn zich niet bewust van deze regeling, die slechts in de kleine lettertjes wordt toegelicht. Juridisch gezien dekt Marktplaats zich in, maar consumenten voelen zich misleid. Radar vraagt: waarom is dit beleid niet transparanter en hoe kunnen gedupeerden hun geld terugkrijgen?
Cijfers: In Nederland worden jaarlijks duizenden consumenten opgelicht via online marktplaatsen. In 2024 werden er volgens de Fraudehelpdesk bijna 19.000 meldingen gedaan van online oplichting via handelsplatforms, met een totaal schadebedrag van ruim 15 miljoen euro.
Cryptohelpdeskfraude: de nieuwste valkuil voor beleggers
De bekende babbeltruc krijgt een hightech upgrade. Slachtoffers van de zogenoemde cryptohelpdeskfraude worden benaderd door oplichters die zich voordoen als medewerkers van cryptobedrijven zoals Bitvavo of Binance. Ze bieden ‘hulp’ bij transacties of walletproblemen, maar weten zo toegang te krijgen tot persoonlijke gegevens en cryptowallets.
Een slachtoffer vertelt in de uitzending hoe binnen enkele minuten duizenden euro’s aan cryptovaluta verdwenen. Radar confronteert de Nederlandse cryptobeurs Bitvavo: wat doen zij om gebruikers te waarschuwen en beschermen?
Cijfers: Volgens de Autoriteit Financiële Markten (AFM) en de politie is crypto-gerelateerde fraude in 2024 met 28% gestegen ten opzichte van het jaar ervoor. Vooral 50-plussers blijken kwetsbaar vanwege gebrekkige kennis van digitale veiligheid.
Wachttijden in de GGZ
Tienduizenden Nederlanders wachten op hulp voor psychische klachten, soms wel meer dan een jaar. Zorgverzekeraars zijn verplicht om binnen 2 weken passende zorg te regelen als wachttijden te lang zijn. Uit een enquête van het Radar Testpanel blijkt dat 77% van de deelnemers niet wist dat zij hier recht op hebben. En zelfs als ze aankloppen bij hun verzekeraar, komt er vaak weinig uit.
Zorgverzekeraar laat patiënt in de kou staan
In de uitzending komt Zorgverzekeraars Nederland aan het woord: waarom lukt het niet om mensen sneller aan hulp te helpen? En wat kan er beter?
Cijfers: Begin 2025 wachten volgens de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) ruim 90.000 mensen op geestelijke gezondheidszorg. Voor sommige specialistische hulp is de wachttijd gemiddeld 22 weken, dat is ver boven de norm van 14 weken.
Vanavond kijken? Marktplaats, Cryptofraude en wachttijden onder de loep!
Radar laat zien hoe consumenten opnieuw achter het net vissen. Van online aankopen tot crypto-investeringen en toegang tot zorg: wie niet goed oplet of de regels kent, is kwetsbaar. Tijd voor transparantie, betere regelgeving én bescherming. Kijk jij ook?