Bron: © Canva - incassodienstverleners lappen de regels aan hun laars
Sinds april 2024 geldt de Wet kwaliteit incassodienstverlening (Wki). Deze wet moet ervoor zorgen dat incassobureaus zich netjes gedragen en dat mensen met schulden beschermd worden tegen misbruik. Bedrijven moeten zich registreren en voldoen aan duidelijke kwaliteitseisen. In de uitzending van afgelopen maandag stond Radar stil bij de agressieve en intimiderende werkwijze van incassobureaus. Welke bescherming hebben consumenten hiertegen?
Incassobureaus lappen regels aan hun laars
De Inspectie Justitie en Veiligheid stelt dat de meeste incassobureaus de regels van de Wet Kwaliteit Incassodienstverlening niet naleven. Hoofdinspecteur Hans Faber vertelde dit aan het NPO-programma Radar. De wet, die in april 2024 van kracht werd, is bedoeld om het werk van incassobureaus beter te reguleren en om mensen met schulden extra bescherming te bieden.
Volgens Remco Heeremans, voorzitter van de Nederlandse Vereniging van Gecertificeerde Incasso-ondernemingen, is het tijd om in de sector duidelijk onderscheid te maken tussen betrouwbare en minder betrouwbare bureaus.
Onderzoek incassobureaus
De Inspectie bezocht dit jaar 30 incassobureaus. Slechts 2 daarvan bleken te voldoen aan de wettelijke eisen. De rest werkt nog altijd zonder de juiste registratie of handelt op een manier die in strijd is met de wet.
Ook een eerdere controle, een half jaar na de invoering van de Wki, liet al zien dat de sector nauwelijks verbeterde. Toen werd zelfs vastgesteld dat geen enkel bezocht bedrijf de regels volgde.
De tekst gaat verder onder de video >>
Wildgroei aan incassobedrijven
Een ander probleem is de enorme toename van het aantal incassobureaus. Waar de overheid in eerste instantie rekende op zo’n 500 bedrijven, blijken het er inmiddels ongeveer 2.500 te zijn. Deze snelle groei maakt toezicht en handhaving extra lastig.
Ondanks de nieuwe wet komen er nog steeds meldingen binnen van intimidatie en ongeoorloofd contact. Zo worden mensen ’s avonds, op zondag of zelfs in de vroege ochtend gebeld. Ook voelen schuldenaren zich vaak onder druk gezet om te betalen. Zulke praktijken zijn volgens de wet verboden en komen in de praktijk nog regelmatig voor.
De Inspectie heeft inmiddels boetes en dwangsommen opgelegd en kondigt aan het toezicht verder op te schalen.
Wat te doen bij incasso’s
Wie wordt benadert door een incassobureau, controleert altijd of het bureau geregistreerd staat. Men kan dit nagaan via het Meldpunt Wet kwaliteit incassodienstverlening (Wki). Zie je misstanden of vermoed je dat een bureau zich niet aan de regels houdt? Dan kun je hiervan melding maken bij:
Zo help je mee om de sector eerlijker en transparanter te maken.
@demarkeronline Honderden euro’s betalen vanwege een vergeten rekening. Het zorgt voor veel financiële stress, daar wil de consumentenbond nu iets aan doen. Redactie en edit: @davidbreebaart Bronnen: De Consumentenbond, Algemeen Dagblad #incasso #geld #schuld #consumentenbond ♬ origineel geluid – De Marker
Bronnen:
Inspectie Justitie en Veiligheid, Radar.
We schreven eerder over excessieve incassokosten >>
Consumentenbond eist actie tegen excessieve incassokosten
10 juli 2024 – Incassobureaus maken miljarden winst, vaak ten koste van mensen die al in financiële problemen zitten. De Consumentenbond vindt dit onacceptabel en heeft het nieuwe kabinet opgeroepen om hiertegen maatregelen te nemen. Volgens directeur Sandra Molenaar is het tijd voor een harde aanpak van excessieve incassokosten.
door Wendy Ruittemanz
Redelijkheidscheck door proefprocessen
Naast de oproep aan het kabinet, wil de Consumentenbond ook proefprocessen voeren om de redelijkheid van incassokosten te toetsen. Met deze proefprocessen willen ze een duidelijk beeld krijgen van wat een rechtvaardige incassopraktijk zou moeten zijn. Molenaar benadrukt dat het belangrijk is om wettelijk vast te leggen wat wel en niet kan.
De tekst gaat onder het X-bericht verder >>
Pak dan ook dubieuze deurwaarders aan @consumentenbond … Aanval geopend tegen ‘incasso-indsturie’: ‘Onjuist om grof geld te verdienen aan mensen met schulden’https://t.co/TEk5NzeoPS
— Leeuwenhart (@Leeuwenheart) July 10, 2024
Maatschappelijke impact
De maatschappelijke impact van buitensporige incassokosten is groot. Mensen die al in kwetsbare situaties verkeren, worden vaak nog verder in de financiële problemen geduwd. Dit heeft niet alleen gevolgen voor de betrokkenen, maar ook voor de samenleving in zijn geheel. Armoede en schuldenproblematiek leiden vaak tot andere sociale problemen, zoals stress en gezondheidsklachten.
Hoe kan het kabinet ingrijpen?
Het kabinet kan op verschillende manieren ingrijpen om een einde te maken aan deze praktijken. Een mogelijkheid is om strengere regels in te voeren voor incassokosten en een maximumtarief vast te stellen. Daarnaast zou er beter toezicht moeten komen op de incassobureaus om te zorgen dat zij zich aan de regels houden. Hiermee kan worden voorkomen dat zwakke groepen de dupe worden van onredelijke kosten.
TIP: Lees ook dit artikel over de ACM die schuldhulpbedrijven onder de loep neemt.
Oproep tot steun
De Consumentenbond roept niet alleen het kabinet, maar ook andere maatschappelijke organisaties en het publiek op om steun te bieden in deze strijd tegen excessieve incassokosten. Solidariteit en gezamenlijke inzet zijn cruciaal om verandering te bewerkstelligen. Door samen te werken, kunnen we een eerlijker systeem creëren en mensen in nood beter beschermen.
Bekijk ook deze video met tips wat je het beste kunt doen als je een dagvaarding ontvangt van een incassobureau en lees verder >>
Nieuwe regelgeving op incassokosten
Vanaf 1 oktober 2024 gelden er nieuwe regels om het stapelen van incassokosten te beperken. Dit betekent dat incassobureaus minder mogelijkheden hebben om extra kosten in rekening te brengen bovenop de originele schuld. Deze verandering is bedoeld om consumenten beter te beschermen tegen onredelijke financiële lasten. De Consumentenbond juicht deze stap toe, maar benadrukt dat voortdurende aandacht en handhaving noodzakelijk zijn om de effectiviteit van de nieuwe regels te waarborgen.
De tekst gaat verder onder het X-bericht >>
Het schuldensysteem moet op de schop!
— Stadsring (@Stadsring) July 8, 2024
We zagen het laatst nog: een tandartsrekening van twee tientjes liep op tot een schuld van meer dan 800 euro.💰 Dit door incassokosten en rechtszaken.
Belangrijke boodschap van collega Marlijn van den Biggelaar!⤵️https://t.co/EiiEzKyqfD
Proactieve ondersteuning voor kwetsbare groepen
Naast regelgeving werkt het kabinet aan proactieve ondersteuning voor mensen die risico lopen op schulden. Maatregelen zoals directe hulp bij het aanvragen van uitkeringen en het bieden van juridische ondersteuning spelen een belangrijke rol in het voorkomen van financiële problemen. De Consumentenbond zet zich in om deze proactieve benadering te bevorderen, omdat het essentiële stappen zijn in het beschermen van kwetsbare groepen tegen de nefaste gevolgen van buitensporige incassopraktijken.
Bron:
AD