mag een webwinkel verzendkosten verplichten nadat alles retour is gezonden?

Onlangs iets besteld bij BonPrix, de bestelling was geheel niet naar wens dus is alles weer retour verzonden. Via hun website kun je dan bijhouden hoe het met deze retourzending verloopt en eventuele betalingen die nog moeten worden gedaan. Er stond niets over mijn retourzending dus in de veronderstelling dat het was afgehandeld. Brief gekregen met de vraag of ik nog de verzendkosten wil betalen conform hun voorwaarden. Dit begrijp ik prima maar ik heb onlangs ook vernomen dat een bedrijf dit niet in rekening mag brengen bij een volledige retourzending, dus ontbinding van de aankoop. Wie weet hoe dit precies zit?

Weet jij het antwoord?

/2500

Stel zelf een vraag

Ben je op zoek naar het antwoord die ene vraag die je misschien al tijden achtervolgt?

/100