Hét vraag- en antwoordplatform van Nederland

Op deze pagina vind je alle vragen over Winkelen. Specifieke vragen over garantie, retourneren en voorwaarden, mode, online winkelen en winkels vind je in één van de subcategorieën.

Nieuwste vragen

Hoe lang zit er garantie op schoenen?

Ik heb in december 2013 een paar dure schoenen gekocht voor mijn werk. Ik moet veel lopen en bergschoenen of stevige wandelschoenen kan ik niet goed op lopen. Maar op sportschoenen wel.

Ik heb dus deze schoenen gekocht:
http://www.stylepit.nl/salomon-zwart-shoes-xa-pro-3d-ultr-226653-4?source=CrossSellProductPageRight
Ze zijn nu wat goedkoper, maar ik heb er toen €135,- voor betaald.

Ik heb ze gekocht bij: http://www.wimjaquetsports.nl/ in de winkel zelf.

Alleen nu ontdek ik zojuist dat er bij bijde schoenen in de bovenkant een gaatje komt te zitten op de plaats waar het touw vetertje bij elkaar komt onderaan.

Ik vind dat eigenlijk niet normaal, voor zo'n dure schoen van zo'n merk. Daar had ik meer van verwacht. Het gaatje is nog vrij klein maar je ziet al aan het rafelen dat het groter gaat worden.

Ik doe niets anders dan lopen op die schoenen (soms wel veel trappen 42 trappen per dag 5 dagen in de week) en zitten achter een bureau.
Als ik thuis kom gaan de schoenen uit en berg ik ze op in een lade. Ik draag ze niet buiten het werk om.

Is dat normaal dat het zo snel stuk gaat? Of verwacht ik te veel?

Webshop heeft niet uitgeleverd binnen hoeveel tijd moeten ze mij mijn geld terug geven?

Ik heb bij Bonprix wat besteld, doe ik nooit meer.
De eerste 5 bestellingen geen problemen ondervonden maar nu...
Lang verhaal, en dat ga ik dus ook niet helemaal neer schrijven.

Wat is er gebeurd in het kort.
Ik heb voor €115 besteld en betaald met Visa.
De bestelling werd geblokkeerd en niet uitgeleverd. Ik heb Bonprix toen 3 keer gemaild meerdere keren gebeld etc etc. Steeds onvriendelijke mensen gesproken en onvriendelijke mails ontvangen, ik ben zelf netjes gebleven.

Na twee weken heb ik gezegd, laat maar ik wens de items niet meer te ontvangen. Toen kreeg ik bericht "vanwege een bug in ons systeem.... de items worden morgen geleverd."

Het pakket is toen idd bezorgd alleen ik heb het geweigerd. (er moest voor getekend worden) Dus alles is weer retour afzender gegaan. Als ik online bij Bonprix kijk zie ik ook dat alles weer als retour vermeld staat.

Alleen mijn geld niet ontvangen. Ik heb ze bericht gestuurd dat ik mijn geld terug wil. Maar binnen hoe veel tijd is dat redelijk? De retouren staan op datum van 06-06-2014. Want als ze niet terug betalen, laat ik het door Visa terug halen.

logo van Kompas Publishing

GoeieVraag.nl is onderdeel van Kompas Publishing