Geluidsopname door telefoon-provider gemaakt bij telefonisch verlengen , kan ik mij hierop beroepen ?
voor mijn moeder met de klantenservice van een provider gebeld. er werd mij gevraagd of het gesprek mocht worden opgenomen.ja ik stemde toe. er is mij (mijn moeder) een mooie aanbieding gedaan, die €19 pm zou kosten bij een 1-jarig contract. ja daar heb ik mee ingestemd . nu krijg ik het contract binnen en daar staat , voor hetzelfde wat ik dus telefonisch heb afgesproken, dat het maar liefst €39 pm is !! met de klantenservice gebeld en het voorgelegd, ook dat er een bandopname was gemaakt van dit telefoon gesprek over de verlenging die €19 pm zou gaan kosten. nu werd mij verteld dat deze opname alleen gebruikt word voor opleidingsdoeleinden !!
mijn vraag is , moet ik dit accepteren of kan ik eisen dat deze opname als bindend word gebruikt ??
Heb je meer informatie nodig om de vraag te beantwoorden? Reageer dan hier.