Kunnen we opgenomen telefonische gesprekken met een (semi)overheidsinstantie als bewijs gebruiken?
Zoon gaat noodgedwongen i.v.m. de loting voor studie tandheelkunde in België studeren. Site IB-groep is daar niet goed voor ingericht. Schriftelijk verstrekte informatie wordt steeds foutief of te laat verwerkt. Telefonische toezeggingen komen ze steeds niet na. Daarom besloten tot opnemen van alle telefoongesprekken met IB-groep (tegenwoordig: DUO). Nu heeft hij weer problemen met het activeren van een OV-kaart. Door trage verwerking door DUO van door hem schriftelijk verstrekte informatie fout gelopen. Direct door hem over gebeld. Zou teruggedraaid worden zonder boete. Duidelijk terug te horen in het gesprek. Toch weer brief ontvangen met daarin € 136 boete. We worden hier echt doodziek van, wat een puinhoop daar. Kunnen we de daarover gevoerde gesprekken als bewijs gebruiken?
Heb je meer informatie nodig om de vraag te beantwoorden? Reageer dan hier.