Ik heb hele slechte ervaringen met Energie Direct, maar die zijn inmiddels van een jaar of vier geleden. Ik was in een vloek en een zucht klant, maar ervan afkomen was een ramp. Telefonisch niet bereikbaar, niet terugbellen, geen reacties op e-mails. Ik voelde me compleet machteloos, was echt een ramp. Maar, gezien de goede ervaringen van de eerste responder, heeft EnergieDirect blijkbaar geleerd. Hoewel hij natuurlijk nog klant is en nog niet geprobeerd heeft op te zeggen...