Weet iemand het proces van een telefoonticket aanmaken bij een servicedesk? Dus 1 telefoon opnemen etc

Weet jij het antwoord?

/2500

Opnemen van gegevens Aannemen van verstoringen, meldingen, vragen, verzoeken Zo snel mogelijk verhelpen van incidenten Escaleren van incidenten indien nodig (naar 2e/3e lijns) Koppelen van een incident aan een onderliggend probleem (indien bekend) Communiceren richting gebruiker, inzake incidenten Registreren van gehanteerde oplossingen voor de verstoring, melding, vraag of het verzoek.

Stel zelf een vraag

Ben je op zoek naar het antwoord die ene vraag die je misschien al tijden achtervolgt?

/100