Als de KPN zelf niet weet wat ze verkopen/leveren? Hoe moet ik dan navragen of ze een 'cat 5 E kabel' geleverd hebben?

Even voor de goede orde:
RJ11 en RJ45 zijn type connectoren. Deze hebben niets met de kabel te maken.

Ik denk dat je te technisch bent voor de meesten. De meesten weten niet wat een cat-kabel is.
Vraag naar een netwerkkabel speciaal voor 1GB netwerken.
Deze kabels kan je ook bij handyman, dynabyte of gamma halen.

Als ze niet weten wat ze leveren, moet je doordrammen. Zeg maar: dan kijk (of laat je kijken) in een doos en zeg je wat erin zit.
Laat ze het maar uitzoeken.

op elke netwerkkabel staat informatie met daarop het type kabel,de temperatuurrange en het voltage samen met produktiegegevens,die kun je zelf aflezen,je kunt ook een 8 aderige cat 5 e kabel gebruiken,die is gangbaarder en net zo geschikt om een 1Gb netwerk te maken.

Voor 1gb heb je alle acht aders nodig, vier paren.

20Mbit/s ligt ver onder de maximale capaciteit van een normale category 5 kabel. Bovendien hoort een cat. 5 kabel ook gewoon Gigabit Ethernet (1000BaseT) aan te kunnen.

Cat. 5e is een verbetering op de cat. 5 specificatie, maar beide kabels gebruiken alle acht aders die dan aan beide zijden zijn aangesloten op een zogenoemde RJ-45 plug. De RJ-11 is een smallere versie van deze plug uit de RJ (Registered Jack) serie. Die RJ-11 wordt hoofdzakelijk gebruikt bij telefoontoestellen en de daarbij behorende aansluitingen.

Het gaat hier voorzover ik kan beoordelen om ADSL2+ internet van KPN. Dat wordt aan huis geleverd via het zogenoemde IS/RA-punt (infrastructuur randapparatuur), dat is het punt waar de telefoonlijn je huis binnenkomt, bijvoorbeeld in de meterkast. Het signaal wordt daar aangelever op een aderpaar (twee wat dikkere draden dus), terwijl een normale IS/RA punt beschikt over twee aderparen.

Op het IS/RA-punt komt je internet op volle snelheid binnen en zal het, meestal via een bepaalde extra aansluitdoos of splitter worden doorgevoerd naar je modem. (de Experiabox is het modem). De verbinding naar het modem toe, vanaf het IS/RA-punt zal standaard met een zo kort mogelijk stukje kabel plaats dienen te vinden. Dit type kabel is overigens wel een stukje telefoonkabel met twee RJ-11 aansluitingen.

KPN adviseert zelf in de handleiding (zie link) om Cat. 5 TP (twisted pair) kabel te gebruiken). Dat is een beetje een misleidende situatie omdat alle cat. 3, 4, 5, 6, 7 enzovoort kabels twisted pair kabels zijn. Dit stukje uit de handleiding zou herschreven kunnen worden. Je hebt weliswaar telefoonkabel nodig, maar bijkomstig probleem is dat een kabel van 40 meter echt niet gaat werken van het IS/RA naar het modem, dat levert een onwerkbare ruis op, waardoor het signaal onbruikbaar zal zijn voor het modem.

Als je de box dan dus op het IS/RA hebt aangesloten met de splitter en er zit slechts een minimale kabellengte (laten we gemakshalve zeggen minder dan 1 meter) tussen IS/RA en modem, dan is er nog een mogelijke zwakke plek ten aanzien van verbindingssnelheid en dat is de LAN-kabel (ethernet) tussen de experiabox (modem) en de PC. Deze dient uiteraard cat. 5 te zijn, maar ik betwijfel of er nog cat. 3 wordt geleverd en zoals gezegd 5 is voldoende.

Zie ook reactie hieronder.