Bron: © Canva. Digitale toegankelijkheid verplicht vanaf 28 juni 2025
Bedrijven in de EU zijn vanaf 28 juni wettelijk verplicht hun digitale diensten toegankelijk te maken voor mensen met een beperking. Ondernemingen die hun digitale toegankelijkheid niet op orde hebben, riskeren waarschuwingen of boetes van toezichthouders.
De urgentie is hoog: met meer dan 2,5 miljoen mensen met een beperking in Nederland alleen al, is het cruciaal dat websites, apps en andere online platformen inclusief en bruikbaar zijn voor iedereen.
Wat is digitale toegankelijkheid en waarom is het belangrijk?
Digitale toegankelijkheid betekent dat iedereen, ook mensen met een visuele, auditieve of motorische beperking, zelfstandig gebruik kan maken van websites, apps en andere digitale toepassingen. Dit omvat bijvoorbeeld duidelijke kleurcontrasten, goede navigatie via toetsenbord en schermlezers, en het vermijden van ingewikkelde interfaces.
Volgens Martijn Ridderbos, expert op het gebied van digitale inclusie, ligt hier een duidelijke verantwoordelijkheid bij bedrijven:
Toegankelijkheid is geen luxe, maar een basisvoorwaarde voor gelijkwaardige deelname aan de samenleving.
Daarnaast levert het voordeel op voor de ondernemer: gebruiksvriendelijke websites leiden tot hogere conversiepercentages, betere klanttevredenheid en een grotere doelgroep.
Ernstige tekortkomingen bij Nederlandse bedrijven
Mohamed Nabih, projectleider digitale toegankelijkheid, luidt de noodklok. Uit recente analyses blijkt dat bijna 90% van de onderzochte websites niet voldoet aan basale toegankelijkheidsnormen. Veelvoorkomende problemen zijn:
- Te laag kleurcontrast tussen tekst en achtergrond
- Geen volledige ondersteuning voor toetsenbordnavigatie
- Beperkte of ontbrekende zoomfunctionaliteit
- Geen alternatieve beschrijvingen voor afbeeldingen
Veel bedrijven onderschatten hoe snel deze regelgeving eraan komt,” waarschuwt Nabih. “Er is nog een hoop werk te doen.
Wettelijke verplichting vanaf 28 juni 2025
De Europese richtlijn over toegankelijkheid van producten en diensten (European Accessibility Act) treedt op 28 juni 2025 in werking. Dat betekent dat onder meer:
- Webshops
- Online diensten en klantenportalen
- Ticketverkoopsystemen
- Streamingdiensten
- E-books en mobiele apps
moeten voldoen aan gestandaardiseerde toegankelijkheidseisen.
Toezichthouders zoals de Autoriteit Consument & Markt (ACM) zien streng toe op naleving. In eerste instantie wordt ingezet op waarschuwingen en handhaving via actieplannen, maar boetes liggen op de loer bij structurele nalatigheid.
Ondernemersorganisaties roepen op tot directe actie
VNO-NCW en MKB-Nederland onderstrepen het belang van snelle actie:
Wie nu investeert in toegankelijke technologie, plukt daar later de vruchten van, niet alleen juridisch, maar ook commercieel
Wat kunnen bedrijven nú al doen?
Om aan de regels te voldoen, kunnen bedrijven direct aan de slag met de volgende stappen:
- Controleer kleurcontrasten met tools als WAVE of AXE.
- Zorg voor toetsenbordnavigatie: alle functies moeten zonder muis bruikbaar zijn.
- Voeg alt-teksten toe aan afbeeldingen en voorkom onnodige visuele complexiteit.
- Laat je website testen door gebruikers met een beperking.
- Train je team in toegankelijke ontwerp- en ontwikkelprincipes.
Bekijk ook deze video en lees daarna verder >>
Internationale trends en toekomstige kansen
Europa volgt hiermee het voorbeeld van landen zoals de Verenigde Staten, waar onder de ADA-wetgeving toegankelijkheid al langer verplicht is. Door nu al in te spelen op deze trend, kunnen bedrijven zich ook internationaal onderscheiden. Innovaties als AI, spraakbesturing en machine learning (zelflerende software) bieden bovendien kansen om digitale inclusie naar een hoger niveau te tillen.
Bronnen:
ND, Accessibility.nl