Bron: © Canva: Kruidvat verslaat Bol. als sterkste retailmerk.
Na 10 jaar aan kop moet Bol. zijn eerste plek afstaan in de lijst van sterkste retailmerken van Nederland. Nieuwkomer op het hoogste podium? Kruidvat. Dat blijkt uit het meest recente Retail Merkenonderzoek van Hendrik Beerda Brand Consultancy.
Kruidvat viert jubileum met ijzersterke merkgroei
Kruidvat is dit jaar niet alleen jarig, het viert ook een belangrijke mijlpaal op het gebied van merkkracht. De drogisterijketen, die 50 jaar geleden is opgericht, voert een succesvolle strategie als prijsvechter en investeert al jaren in herkenbare, aanstekelijke reclamecampagnes. Die inspanningen betalen zich uit: het merk stijgt dit jaar naar de top van de ranglijst.
Volgens het onderzoek van Beerda groeit Kruidvat vooral op de 3 pijlers waarop merkkracht wordt gemeten: naamsbekendheid, waardering en klantenbinding. Alleen Albert Heijn scoort beter als het gaat om reclame-uitingen.
Bol. verliest terrein na verandering merknaam
De opvallende daler in de top van de lijst is Bol. Het online warenhuis. jarenlang marktleider, besloot in 2023 om ‘.com’ uit de merknaam te schrappen. Die beslissing had direct impact: de merkbekendheid daalde aanzienlijk. Ondanks de sterke klanttevredenheid en het brede assortiment heeft deze ogenschijnlijk kleine verandering dus grote gevolgen gehad voor de positie van het merk.
Blokker verdwijnt uit top 100
Een andere grote verschuiving betreft Blokker. Waar de winkelketen vorig jaar nog de negende plaats bezette, is het merk inmiddels volledig uit de top 100 verdwenen. Blokker raakte de afgelopen jaren in zwaar weer en sloot de meeste van haar filialen. Onderzoekers wijzen op het uitblijven van vernieuwing als belangrijkste oorzaak van de teloorgang.
Terwijl concurrenten zich aanpasten aan het veranderende winkelgedrag van consumenten, bleef Blokker te lang vasthouden aan verouderde formules en een achterhaald winkelconcept. Het gevolg: dalende omzetten en een verbleekt imago. Praxis neemt nu diens plek in de top 10 over.
Coolblue en Temu in de lift
Niet alleen traditionele ketens scoren hoog; ook Coolblue maakt indruk. De elektronicaretailer stond 10 jaar geleden nog op plek 74, maar is inmiddels opgeklommen naar de twaalfde positie. De combinatie van sterke klantenservice, humoristische marketing en snelle levering zorgt voor hoge waardering en binding: sleutelfactoren in het onderzoek.
Nieuwkomer Temu, het Chinese e-commerceplatform dat nog niet zo heel lang actief is op de Nederlandse markt, geldt als een van de grootste toekomstige stijgers. Net als Shein profiteert Temu van lage prijzen, een snel wisselend aanbod en sterke online zichtbaarheid. Ondanks zorgen over duurzaamheid en arbeidsomstandigheden lijken Nederlandse consumenten daar op dit moment weinig waarde aan te hechten.
Merken in zwaar weer: Xenos en MS Mode
Niet alle retailers zijn bestand tegen de dynamiek van de markt. Merken zoals Expert, Schoonenberg HoorSupport en MS Mode zagen hun merkkracht dalen met zo’n 20 procent. Ook Xenos kampt met dalende cijfers op het gebied van bekendheid, waardering en klantenbinding. Het merk, ooit populair vanwege het verrassende en betaalbare assortiment, verliest terrein aan prijsvechters zoals Action.
Consistente investering loont
Onderzoeker Hendrik Beerda benadrukt het belang van een consistente merkstrategie. “Merkkracht is een cruciale voorspeller van marktwaarde en omzetpotentieel. Wat we bij Kruidvat zien, is dat langdurige investeringen in een herkenbaar imago zich uiteindelijk uitbetalen.”