Dat is eerder een software probleem. Even aansluiten op de computer, een backup maken van alle foto,s muziek en contactenlijst. Dan opnieuw software installeren. Als je een Bold hebt , heb je die cd erbij gekregen met een usb kabel. Als je een Curve hebt kan je desktopmanager downloaden van de Blackberry site en moet je even een usb kabeltje halen voor je telefoon waarmee je hem kunt aansluiten op je pc. Dan kun je met desktopmanager op je pc de software bijwerken en/of opnieuw installeren, maar dus wel eerst een backup maken van de dingen die je wilt bewaren.