Bij wie kunnen klanten van de voedselbank een aanklacht dienen tegen grensoverschrijdend gedrag?

U kunt dan een formele klacht indienen bij het bestuur van de Voedselbank, maar afhankelijk van de aard en ernst van uw klacht kunt u ook eerst contact opnemen met uw vaste contactpersoon of de leidinggevende coördinator bij de Voedselbank om in goed overleg tot een oplossing te komen.

Wilt u echter toch een formele klacht indienen dan moet u uw klacht schriftelijk indienen bij het bestuur van de Voedselbank. Dat kan per brief:

Persoonlijk en vertrouwelijk
Secretariaat Stichting Voedselbank Hellevoetsluis
T.a.v. Het bestuur, Brasem 32, 3225 AJ Hellevoetsluis

of per e-mail: secretariaat@hellevoetsluis.voedselbankennederland.nl

In uw brief of e-mail geeft u zo duidelijk mogelijk aan waarover uw klacht gaat.
Denk bijvoorbeeld aan:

de datum en plaats van de gebeurtenis;
de (voor)naam van de persoon of personen die bij de gebeurtenis was of waren betrokken of een beschrijving van de situatie; of
de naam van het product waarover u klaagt en de datum van de ontvangst van dat product; en
de reden van uw klacht: waarom vindt u het belangrijk dat het bestuur van de Voedselbank op de hoogte is van deze gebeurtenis en hiernaar onderzoek zal gaan doen?
Uw klacht moet uw voor- en achternaam bevatten en de wijze waarop het bestuur van de Voedselbank u kan bereiken (telefoonnummer, postadres en/of mailadres). Ontbreekt deze informatie dan kan het moeilijk zijn om de klacht te onderzoeken.