Hoe om te gaan met een schreeuwend/huilend kind wat niet van ophouden weet?
een groepje kinderen van een jaar of 8 met volwassen begeleidster komt binnen, en overhandigen me een vogeltje wat op sterven na dood is.
een van de kinderen vraagt of het beestje nog te redden is, en ik zeg dat ik bang ben van niet.
een van de kinderen begint hierop keihard te schreeuwen/huilen.
ik zak door de knieen en spreek haar aan, maar ze gaat onverminderd door zonder me te horen.
ik raak geirriteerd (mijn collega probeert een gesprek te voeren aan de telefoon), en zou haar het liefst bij kop en kont pakken om haar buiten af te laten koelen, maar ja, dat doe je niet zo snel met andermans kind.
de begeleidster stond erbij en keek ernaar.
uiteindelijk heb ik het meisje, wat niet van ophouden wist, achtergelaten in het kantoor, en de rest meegenomen voor een kleine rondleiding.
bij terugkomst was ze weer rustig gelukkig.
kreeg bij het weggaan nog een enorm vuile blik van de begeleidster.
dit had naar mijn idee anders gemoeten, maar hoe?
Toegevoegd na 2 dagen:
dank voor de antwoorden!
geen beste antwoord, want ik kan niet kiezen tussen meerdere uitstekende antwoorden.
Door te zeggen dat we er goed voor gaan zorgen en bij evt navraag gewoon zeggen dat het beestje weer in de rondte vliegt.
Kinderen die ff sterker in het leven staan kan men de waarheid vertellen. Maar vooraf kan men dat niet weten. Ik maak er een goede vraag van ivm de aandacht voor dit onderwerp.
Door anders te reageren geeft u het groepje kinderen nog hoop. (ook al weet u alleen dat het een leugentje om bestwil is)
U kon zeggen dat het beestje in goede handen is en we er alles aan zullen doen om het beestje te redden. Als pleister op de wonde kon u evt nog een foldertje oid aan het groepje kinderen meegeven. Nu heeft u de emotioneel aangegrepen kinderen op hun hartje getrapt. (waarvan 1 in het bijzonder) Restte op u de taak, mede met de begeleidster, vrede in de tent te bewaren.
Dus u kunt niet alleen de schuld bij de begeleidster leggen.
(en zeker door de hand in eigen boezem te steken) Men kan veel kennis bezitten in de omgeving waar men werkt, maar men maakt deel uit van een groter geheel,
vooral als men bezoekers over de werkvloer krijgt.
Heb je meer informatie nodig om de vraag te beantwoorden? Reageer dan hier.