Mag KPN zomaar 1,25 in rekening brengen omdat je een papieren factuur ontvangt?
Sinds vorige maand kun je ervoor kiezen je facturen per email te ontvangen. Wanneer je toch papieren facturen wilt krijgen wordt er 1,25 in rekening gebracht. Beseffen ze wel dat er (oudere) mensen zijn die helemaal geen internet, laat staan email, hebben?
Toegevoegd na 32 minuten:
Het betreft specifiek de telefoonrekening van de vaste telefoon van mijn schoonmoeder van 87 jaar. Zelf hebben we toegang tot mijnKPN online, maar daar kun je geen ander abonnement aan koppelen. Kan iig niet op hetzelfde emailadres.
Heb je meer informatie nodig om de vraag te beantwoorden? Reageer dan hier.