Hoe kan ik de foutmelding onvoldoende toegangsbevoegdheden bij het synchroniseren van de iPad verhelpen?

Ik heb net een iPad voor mijn opa gekocht die in het ziekenhuis ligt, en daarom probeerde ik de iPad vast te synchroniseren met mijn computer zodat m'n opa de iPad in het ziekenhuis al kan gaan gebruiken. Toen ik bij het synchroniseren ook een filmpje op de iPad probeerde te zetten liep itunes vast en kreeg ik direct de melding dat itunes niet meer werkte. Ik vond dat heel raar want iTunes werkt normaal wel goed op mijn laptop. Daarna ben ik t gaan proberen op de iMac van mijn ouders maar nu ik daar foto's en video er op probeer te zetten krijg ik de melding dat ik onvoldoende toegangsbevoegdheden heb, verder staat er niets. nadat ik de iPad hersteld had bleef deze melding.
Weet iemand wat ik moet doen?