UPC ontkent dat ik in 2000 een borg had betaald. Kan iemand me een advies geven? Dank!

2 mogelijkheden:
Vraag een kopie betalingopdracht/afschrijving aan bij je bank.
En anders vraag je een kopie overeenkomst UPC aan. Deze moeten ze kunnen tonen.

Je hebt in ieder geval borg betaald want dat moest volgens hun algemene voorwaarden in 2000. Tijdens de modemwissel in 2004 is bij mij het oude modem meegenomen en gold de oude borg voor het nieuwe modem. Ik ga er van uit dat ze dit bij iedereen gedaan hebben.
Als UPC blijft volhouden dat je geen borg hebt betaald, kun je vragen hoe dat kan omdat er volgens de voorwaarden een borg betaald moet worden, je had internet van ze, dus je hebt de borg betaald. Is het niet verrekend met je laatste factuur?
Poot stijf houden bij UPC, ik heb na een verhuizing van een UPC naar een Ziggo gebied ook hoop gedonder gehad wegens vermeende contractbreuk maar kon ze steeds van repliek dienen met facturen en contractvoorwaarden, na een half jaar kreeg ik de laatste brief met een acceptgiro met allemaal kruisjes. Ik neem aan dat ze er zelf ook niet meer uitkwamen.
Als je er meer over leest op internet kunnen jullie de krachten bundelen en naar een instantie gaan zoals de consumentenbond, of naar consumentenprogramma's. Het juridische pad lijkt mij te kostbaar en je bereikt er ook minder mee lijkt mij.