Het probleem zit 'm in de router. Om dit te begrijpen moet je weten wat een router doet.
Een router zorgt voor de verdeling van alle IP-adressen binnen een intern netwerk (het netwerk thuis dus). Dit systeem heet DHCP. Je kunt voorstellen dat er ook maar één apparaat aanwezig zou moeten zijn die dit werk doet, aangezien er bij twee routers in hetzelfde netwerk dus conflicten kunnen ontstaan bij het toekennen van IP-adressen. Router A vindt dat Smartphone X - simpel gezegd - nummer 15 krijgt, terwijl Router B vindt dat Smartphone X nummer 20 krijgt. Dit werkt dus niet.
Het probleem is gemakkelijk op te lossen door een van de routers, aan te raden is de tweede, in Bridge-mode of Brug-modus te zetten. Wat dit doet is dat het de DHCP functie van de router uitschakelt, en er alleen nog maar voor zorgt dat de router als switch fungeert, en eventueel als WiFi access-point.
Hoe je je router in bridge-mode moet zetten verschilt per router, maar over het algemeen kun je inloggen op de router door middel van het intikken van het IP adres van die router in je webbrowser. Vervolgens kun je de instellingen aanpassen. Meestal moet de router dan nog even worden gereset en dan werkt alles.