kan hulp op afstand ook als de crossloop enzo niet kan downloaden door een virus.

mij vriendinnetje kan niet de programma's downloaden zoals crossloop en teamviewer.
hoe ga ik haar nu op afstand helpen. het virus laat haar ook niet bij de standaard help en ondersteuning hulp op afstand komen.

Toegevoegd na 19 uur:
ook opstarten via de veilige modus en teamviewer lukte niet.

Verwijderde gebruiker

13 jaar geleden

in: Besturingssystemen

652

652 keer bekeken

Heb je meer informatie nodig om de vraag te beantwoorden? Reageer dan hier.

Antwoorden (2)

Je kan teamviewer wel installeren onder veilige modus in de meeste gevallen
succes

Toegevoegd na 39 seconden:
veilige modus met netwerk verbindingen he anders werkt het niet ;)

(Lees meer...)

capthavoc

13 jaar geleden

Mocht teamviewer onder veilige modus (F8 drukken voordat windows start en dan kiezen voor veilige modus met netwerkondersteuning) niet werken, dan kan ze ook zelf scans uitvoeren.
aanraders: malwarebytes.com en superantispyware.com
na deze scans en het verwijderen van het virus is de kans groot dat je na een herstart wel teamviewer en dergelijke kan starten.

Wel kiezen voor een volledige scan.
Ze kan de twee programma's ook via een andere pc/laptop op een usb stickie zetten. Dan kan ze de besmette pc toch nog scannen als er toch problemen zijn met de internetverbinding.

(Lees meer...)

Verwijderde gebruiker

13 jaar geleden

capthavoc

13 jaar geleden

goeie aanvulling

Weet jij het beter..?

Het is niet mogelijk om je eigen vraag te beantwoorden Je mag slechts 1 keer antwoord geven op een vraag Je hebt vandaag al antwoorden gegeven. Morgen mag je opnieuw maximaal antwoorden geven.

0 / 2500