Heb ik het recht om te retourneren?
Ik heb een shirt online besteld maar het is van zeer slechte kwaliteit, nu beweert de klantenservice dat ik het niet kan retourneren omdat het een Sale-product is. (bij het kopen was ik me ervan bewust dat sale producten niet geretourneerd konden worden). Maarja ik weet nou niet of de winkel dat zo maar kan bepalen dat sale niet kan worden teruggestuurd. Zijn hier regels over?
2.4K
2.4K keer bekeken
Verwijderde gebruiker
6 jaar geleden
Toen je het kocht stemde je in met de verkoopvoorwaarden.
Verwijderde gebruiker
6 jaar geleden
Gelukkig worden consumenten extra beschermd door de wetgever, in het bijzonder wanneer zij op afstand een prodoct kopen. Zij kunnen het product immers niet van tevoren in het echt zien. Die bescherming geldt dus ook als ze instemmen met algemene voorwaarden die in strijd zijn met de wetgeving.
TurfGraver
6 jaar geleden
Toen de verkoper een zaak begon (en zich inschreef bij de kvk) stemde deze met de handelsvoorwaarden volgens de Nederlands wet in.
En in dit geval met de bedenktijd bij koop op afstand in het bijzonder.
En in dit geval met de bedenktijd bij koop op afstand in het bijzonder.
Verwijderde gebruiker
6 jaar geleden
Als de website duidelijk vermeldt dat er geen herroepingsrecht is op het artikel en u stemt er mee in door het toch te kopen, dan zou de webshop wel eens in het gelijk gesteld kunnen worden. Daar zijn genoeg gevallen van bekend.
De minnen bij de antwoorden zijn overigens niet van mij.
De minnen bij de antwoorden zijn overigens niet van mij.
LeonardN
6 jaar geleden
De webshop moet zelfs oppassen dat ze hier geen boete voor krijgen, de wet is hier kristalhelder over. Dit mag absoluut niet.
https://www.webwinkelkeur.nl/wettelijke-uitzonderingen-herroepingsrecht-bedenktijd/
https://www.webwinkelkeur.nl/wettelijke-uitzonderingen-herroepingsrecht-bedenktijd/
Verwijderde gebruiker
6 jaar geleden
JoanDArc, welke gevallen dan? Ik ben dan wel benieuwd naar de rechterlijke uitspraken waarop je doelt. Het lijkt mij niet waarschijnlijk dat het vaak voorkomt dat een rechter, geheel in strijd met het dwingendrechtelijke karakter van de wetgeving rond consumentenkoop op afstand, zou oordelen dat er rechtsgeldig contractueel is afgeweken van de wetgeving. Daarmee zou geheel voorbij worden gegaan aan de bescherming van kwetsbare consumenten op het internet.
Verwijderde gebruiker
6 jaar geleden
Bestudeer nog eens de Europese richtlijn consumentenrechten en hoe deze is geïmplementeerd in het Nederlandse Burgerlijk Wetboek.
SentWierda
6 jaar geleden
@JoanDArc: wat in de verkoopvoorwaarden (=algemene voorwaarden) staat is in feite niet zo belangrijk. In veel gevallen zijn verkoopvoorwaarden niets rechtsgeldig.
Nogal wat bedrijven 'bedenken' zelf algemene voorwaarden, vooral in hun eigen voordeel.
De Consumentenbond is niet blij met zulke algemene voorwaarden die 'onredelijke bepalingen' bevatten. 'Onredelijke bepalingen ' kunnen door de rechter van tafel worden geveegd.
Nogal wat bedrijven 'bedenken' zelf algemene voorwaarden, vooral in hun eigen voordeel.
De Consumentenbond is niet blij met zulke algemene voorwaarden die 'onredelijke bepalingen' bevatten. 'Onredelijke bepalingen ' kunnen door de rechter van tafel worden geveegd.
Heb je meer informatie nodig om de vraag te beantwoorden? Reageer dan hier.