Is het nutteloos als ik een klacht stuur over een examen?

Als de klacht terecht is, is het niet nutteloos een klacht te sturen. Je moet dan alleen el even uitzoeken naar wie je de klacht moet sturen. Ik begrijp dat je op een hogeschool zit. Examens worden dan waarschijnlijk of ingekocht bij een externe leverancier, of zelf ontwikkeld door een aantal deskundigen. Vervolgens bepaalt waarschijnlijk de examencommissie of het examen zo gebruikt kan worden, waarbij onder andere gekeken wordt naar of het meet wat het moet meten en of het qua niveau passend is.

Is je klacht dus dat het examen niet goed is en heb je daar inderdaad goede reden voor, dan kun je de examencommissie aanschrijven. Een klacht moet men in behandeling nemen en ook over rapporteren in jaarverslagen, dus de examencommissie zal dan moeten onderzoeken of je klacht terecht is. Ik zou wel adviseren om eerst een vraag te stellen en niet meteen een klacht in te dienen. Als je vervolgens het gevoel hebt dat het niet serieus wordt genomen, kun je altijd nog een klacht indienen.

Als je klacht meer gericht is op de voorbereiding die je docent heeft gegeven, is het netjes hierover eerst met je docent in gesprek te gaan. Stuur een mail met kort het probleem en dat je graag een afspraak wilt maken bijvoorbeeld. Mocht je daar niet uitkomen, kun je hierover in het uiterste geval bij de opleidingsmanager of de examencommissie een klacht indienen. Bij wie je dan moet zijn is afhankelijk van de organisatie, maar je hebt vast een studiegids waar dit soort informatie in staat.

Maar nogmaals, probeer het eerst op een nette positieve manier aan te vliegen, dat werkt meestal ook beter, want dan zijn mensen veel meer bereid met je mee te denken.