na het opstarten loopt mijn laptop binnen paar minuten vast. Is het mogelijk om mijn bestanden te redden?

Ja dat gaat de monteur hoogst waarschijnlijk lukken want, er zit in de laptop een harde schijf daar staan alle bestanden op

Of de monteur morgen maakt de hele laptop en dan kan je gewoon weer bij de bestanden of in het uiterste geval als dat niet meer te redden valt dan kan die de harde schijf eruit halen en alle bestanden gewoon overzetten.