conqie 23 december 2017 16:11

Waarom kunne n de gebruikers van de gratis Teamviewer ( versie 13) ineens als 'commercieel' gezien worden?

Na 5 minuten ongeveer wordt de connectie ineens verbroken.
Heb al contact gezocht met de support afdeling en ticketnummer, maar nog geen respons helaas.
Zelf gebruik ik TV nooit commercieel maar puur voor buren, enkele vriend en familie en puur op vrijwilligersbasis.

Weet jij het antwoord?

/2500

Afbeelding toevoegen

Video toevoegen

Reacties

Het is een algemene klacht: https://community.teamviewer.com/t5/TeamViewer-General/TeamViewer-thinks-I-m-using-the-software-commercially/td-p/8284/page/35 Contact zoeken is inderdaad de beste oplossing:
https://www.teamviewer.com/nl/pricing/commercial-use/

SimonV

23 december 2017 16:37

Misschien helpt verwijderen met Revo http://www.revouninstaller.com/revo_uninstaller_free_download.html en daarna de vorige versie weer installeren: https://www.teamviewer.com/nl/download/previous-versions/

SimonV

23 december 2017 16:42

Helaas hielp een oudere versie terugzetten ook niet na grondig de-installatie met Revo en ander account aanmaken hielp ook niet. Vraag mij af wat de oorzaak kan zijn van een zo populaire app en ineens dit zonder vooraankondiging? Zouden ze ineens zo commercieel worden en dan 50 euro p/m gaan vragen voor eenvoudig abb? (zou de gratis MWB, Revo) en Ccleaner) ook missen) maar welke vervangt evt TV?

conqie

24 december 2017 07:30

Ik gok dat het algoritme om te checken of je commercieel werkt strenger geworden is.
Hopelijk neemt TV alle klachten hierover serieus en resetten ze je account naar niet-commercieel.

SimonV

24 december 2017 09:18

Hier staan wat gratis alternatieven:
https://alternativeto.net/software/teamviewer/

SimonV

24 december 2017 09:20

Lastig ... gezien wat senioren en veel digibeten in de buurt graag in nl-taal ook te gebruiken.
Best lastig zo! Of hopen dat er ook familie accounts mogelijk zijn tegen fikse kortingen bv kunnen en elk een deel en met eigen connecties oid :)

conqie

24 december 2017 21:03

@ conqie De hoop is nog niet helemaal verloren.
Maak absoluut zeker dat er geen restanten, zoals logboeken van TV annwezig zijn.
Ook geen Temp files.
Installeer dan bv versie 12 Hoop dat de mensen die je ondersteunt alleen de QS versie gebruiken. Je wilt geen onkundigen
instellingen laten maken op de volle versie. Maak geen account aan bij TV en let op dat je de gratis versie kiest bij het installeren.
Let ook op je eigen instellingen. Dit probleem bestaat al sinds vorig jaar, maar is in de meeste gevallen door onkundig gebruik.. Ik heb TV al jaren (10) gebruikt en bleef nu op versie 12.0.83369
en tot nog toe totaal geen beperking ondervonden
wat betreft commercieel gebruik waarschuwingen. @ SimonV + voor je antwoorden
Heb gevonden dat zelfs Revo niet onfeilbaar is
en soms kleine dingen,maar die ook soms belangrijk zijn, achter laat..

PSpeurneus66

24 december 2017 23:06

@Speurneus, ook bedankt voor je aanvullingen.
De hoop opgeven ligt me niet zo snel :)
Ging ( ook hier 8 jaar TV gebruik zonder problemen ook met updates ging het goed))toen ik versie 13 ging gebruiken... Nu dan ook weer versie 12 maar blijft
Logboek heb ik gisteren wel naar support verzonden...tja.. Revo is idd net als bijna alle software ook soms feilbaar maar bevalt tot nu wel het beste en ditmaal koos ik ook voor de 'grondige' modus.. om daarna versie 12 weer te installeren. Van de groep die ik ondersteun zijn allen zo vertrouwd bekend dat voor snelle hulp ze een 'vast' ww kregen ipv QS, ook omdat merendeel niet handig is met goed zicht/cijfers en ook ik visueel beperkt ben .Daarom heb ik ook zelf een account aangemaakt ooit.. Niet iedereen heeft Skype die makkelijk , maar ook 'zwaar' als je soms wat uitlegt als je iets voordoet.
In de buurt hier zijn het meestal mensen met oude pc en zonder webcam en de chatfunctie intern van TV is ook niet inzoombaar ;) Heel jammer allemaal nu...

conqie

25 december 2017 06:28

@conqie Ja, ik geloof ook wat SimonV schreef :"Ik gok dat het algoritme om te checken of je commercieel werkt strenger geworden is." Weet niet of het aan de instellingen van je account ligt of hoe je de verbindingen hebt ingesteld met vaste ww , maar een antwoord zal niet zo snel komen. Op de pagina waar je de klacht indient
werd gezegd dat het misschien 30 dagen kon duren voordat je een antwoord krijgt. Heb je wel eens de VOIP verbinding van TV gebruikt? Vergroten kun je doen of zij doen met het vergrootglas in Toegankelijkheid Hoop dat je knoop in het touw kunt vinden.. Wens je veel sterkte en fijne kerstdagen en een gelukkig Nieuwjaar.

PSpeurneus66

25 december 2017 08:14

Je zou Anydesk kunnen proberen.
Ontwikkeld door ex-werknemers van TV. https://www.ghacks.net/2014/07/14/anydesk-remote-desktop-software-ex-teamviewer-employees/ https://anydesk.com/nl/download

SimonV

25 december 2017 09:31

Ook goede optie! De Lite versie gaan we proberen en ver gelijken met TV , 30 dagen zonder TV is hier lastig ook voor mijn eigen pc in de andere kamer ivm bijwerken/updates etc ;)

conqie

25 december 2017 10:31

@ conqie of anderen >>>> Hier zijn 15 van de meest populaire gratis afstandsbedienings programma's
https://www.lifewire.com/free-remote-access-software-tools-2625161 Elk heeft zijn pros en cons - hangt er van af wat je nodig hebt.

PSpeurneus66

26 december 2017 04:46

Sluit reacties op de vraag

Het beste antwoord

Het algoritme om te checken of je commercieel bezig bent, is strenger geworden. Gebruik bij verenigingen en non-profitorganisaties met betaalde werknemers is niet meer toegestaan. Over het algemeen lijkt TeamViewer vrij coulant met klachten om te gaan, de kans bestaat dus dat ze positief op je melding zullen reageren. Je zou kunnen overwegen (tijdelijk) over te gaan op Anydesk. Ontwikkeld door ex-werknemers van TeamViewer. https://anydesk.com/nl/download Ook goede, gratis alternatieven zijn: CloudBerry Remote Assistant https://www.cloudberrylab.com/remote-assistant.aspx RealVNC https://www.realvnc.com/en/ Webex https://www.webex.com/ Als je Chrome gebruikte, had je ook Chrome Remote Desktop kunnen proberen.

Bronnen:: http://www.sysprobs.com/best-teamviewer-al...; https://twitgoo.com/teamviewer-alternatives; https://www.techworm.net/2017/01/top-5-bes...

SimonV 25 december 2017 10:27

Goud in deze categorie

Reacties

Je geeft me goede hoop op Kerst 2017 :)

conqie

25 december 2017 12:11

Prima uitleg en alternatieven als probleem TV zo blijft maar hoop op de herstelmodus binnenkort!
Gebruik ivm non profit en/of 'betaald' personeel is hier niet van toepassing gelukkig. Merendeel is vanuit straat/wijk en bejaard-digibeet of familie.

conqie

25 december 2017 12:17

conqie

25 december 2017 12:28

"Gebruik ivm non profit en/of ‘betaald’ personeel is hier niet van toepassing gelukkig." Nee, maar dat is het probleem bij een algoritme. Een computer beslist nu op gegevens van gebruik wat jouw gebruik is OF waar het op lijkt. Als jij met 10+ mensen dit programma gebruikt, of als een organisatie 10+ mensen benadert, dat is voor de software hetzelfde. Ook al is de situatie anders, dat kan de software niet ruiken. De meeste consumenten zullen maar 1-3 mensen benaderen met teamviewer. Jij gaat daar ver overheen. "Merendeel is vanuit straat/wijk en bejaard-digibeet of familie." Dat is nu precies wat de software niet ziet, maar wel de hoeveelheid en frequentie en dat dat meer zal lijken op een organisatie dan op een consument.

LeonardN

25 december 2017 13:29

Niet met je eens in dit geval. Probleem bleek e zei ook Simon al bij Teamviewer .com zelf te zitten en er zou iets mis zijn gegaan bij de update van versie 12 naar 13. Commercieel onderzoek gaan ze inzetten als :
Voorbeelden van NIET-commercieel gebruik: - Hulp of support verlenen aan familie en vrienden
- Verbinding maken met uw pc thuis (thuisnetwerk bv ook) Voorbeelden van WEL commercieel gebruik: - Hulp of support verlenen aan klanten of collega's op het werk
Bedrijven of organisaties helpen, zelfs op vrijwillige basis (was hier ook nimmer van toepassing)
- Verbinding maken met uw zakelijke pc of server vanuit uw kantoor thuis Aantal keren inloggen op gelijke of meerdere pc's of aantal uren/dagen is geen punt . Als ik voor mijn privé of voor anderen eens veel data giegs overzet ( op afstand) van C op iemands pc en overzet naar hun usbstick of naar hun externe HDD of zelfs tijdelijk data via mijn account op wetransfer.com instel, ook dan kan dit prima en ook als dit uren duurt en ondertussen kan ik thuis hier ook mijn buurman even helpen met een instelling ;) Intussen ( en na opgeven van Ticket ID met dit free account) + evt een hostbestand via mail doorgeeft met tijden actief zijn ia alles opgelost! Hier is alles doorgespit en account met behoud ook van regelmatige connecties dan ook gelijk met hun excuses teruggezet naar de eerdere instellingen en zelfs geen ID-gegevens kwijt nu!

conqie

04 januari 2018 12:53

Sluit reacties

Inloggen

Inloggen met Mijn Account

Nog geen account? Registreer je gratis!

Stel zelf een vraag

Ben je op zoek naar het antwoord die ene vraag die je misschien al tijden achtervolgt?

Populaire vragen in deze categorie

Meer software