wat kan ik uitrichten als internetshop Best Things blijvend niet levert wat ik heb besteld en betaald?

Belachelijk dat het bedrijf niets van zich laat horen, vooral omdat het is aangesloten bij de Stichting Thuiswinkel Waarborg. Dan mag je, als consument, heel wat meer van een webwinkel verwachten!

"In de regels van Thuiswinkel Waarborg staat:
Tenzij anders overeengekomen dient het bedrijf geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed
doch tenminste binnen 30 dagen uit te voeren. Indien dit om welke reden dan ook niet mogelijk blijkt,
ontvangt de consument hiervan uiterlijk één maand nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De
consument heeft in dat geval het recht om de bestelling zonder kosten te annuleren tegen
terugbetaling van het eventueel reeds betaalde".

En ook:
"De consument heeft het recht zonder opgave van redenen de goederen te retourneren of van de
dienst af te zien binnen een periode van tenminste 14 kalenderdagen, ingaande de dag na ontvangst
door of namens de consument van het product of de dag van het sluiten van de overeenkomst met
betrekking tot de dienst".

Als je dat wilt kun je dus van de aankoop afzien en het bedrag terug laten storten. Verder zou ik zeker een klacht indienen bij de stichting Thuiswinkel Waarborg. Als er meerdere gegronde klachten over de webwinkel binnenkomen, verliezen ze het certificaat.

Je schrijft dat je niet naar de winkel toe kunt gaan om te klagen, maar dat kan wel:
Bezoekadres
BestThings
Cuxhavenweg 5e
9723 JK
Groningen

Overigens hebben ze ook een gratis telefoonnummer:
Helpdesk: 0800 - 237 835 4