Is KPN wettelijk verplicht een telefoon/internet-aansluiting te verzorgen?

Ja, maar dat is niet persé een gratis dienst. Als je geen aansluiting in je huis hebt (ISRA-punt), dan kun je twee dingen doen:

1. Je neemt een BelBudget abonnement bij KPN. Dit is het goedkoopste abonnement voor vaste telefonie van KPN. Je betaald hiervoor € 12,50 per maand (en eenmalig €35) en je zit hier 12 maanden aan vast. Je kosten komen hiermee op € 185 voor een jaar. Als er een z.g. hoofdkabel in je straat ligt dan heeft KPN heeft een leverplicht op dit abonnement en zal de telefoonlijn bij je aan komen leggen. Na een jaar zeg je het KPN abonnement op en dan kun je overstappen naar een andere provider. Let op: In het geval dat er geen hoofdkabel bij jou in de straat ligt, zal de KPN niet akkoord gaan met deze optie.
2. Je kunt ook zelf opdracht geven tot het aanleggen van de telefoonlijn en het ISRA punt. Ondanks dat KPN deze aansluitingen verzorgt, kun je dit niet rechtstreeks bij KPN aanvragen. Je kunt de lijn aanvragen door naar Huisaansluitingen.nl te gaan. Hier kies je je eigen provincie. Vervolgens kun je hier een aanvraag doen voor een telefoonlijn. Je aanvraag wordt dan doorgestuurd naar KPN en een KPN monteur zal contact met je opnemen. Let op: Je draait nu zelf op voor de kosten! (tussen de 100 en een paar duizend euro)