Hoe zit de organisatie van de belastingdienst precies in elkaar?
Vraag voor mensen met ervaring (vanuit hun werk aldaar?): ik kreeg deze week over dezelfde toeslag drie brieven, een verstuurd vanuit Roermond, een tweede uit Heerlen en de laatste uit Enschede (terwijl ik zelf in Limburg woon). Aangezien het op mij allemaal nogal verwarrend overkomt en je aan de telefoon ook vaak van het kastje naar de muur gestuurd wordt (ooit letterlijk gehoord uit de mond van een callcentermedewerker, in dit voorbeeld de muur: Maar mevrouw, hoe heeft kastje u nu naar mij kunnen doorverbinden! Een momentje, dan verbind ik u door met de juiste afdeling.) vraag ik me af of en op welke manier er enige logica zit in de organisatiestructuur van de belastingdienst....
Heb je meer informatie nodig om de vraag te beantwoorden? Reageer dan hier.